El día 23 de marzo de 2026 se me realizó un cobro de 363€ por una suscripción anual de Prezi, sin que esta condición fuera presentada de forma clara y destacada durante el proceso de registro. En el momento de ingresar los datos de pago, en ningún momento se indicó de manera evidente que se activaría automáticamente un plan anual con un cargo inmediato por el importe total, por lo que en ningún caso di un consentimiento claro, expreso y consciente para ese cargo anual. El cargo, identificado con el número de recibo Receipt #2024-3842, fue detectado en menos de 24 horas, el servicio no ha sido utilizado y, en cuanto advertí la situación, solicité de forma inmediata el reembolso completo, petición que fue rechazada. Considero que esta falta de transparencia en la información de la suscripción resulta engañosa para el consumidor y no se ajusta a una relación clara y objetiva con los clientes. Por todo lo anterior, insisto firmemente en el reembolso completo e inmediato de los 363€, dado que el cargo se produjo sin una aceptación transparente de las condiciones y sin uso efectivo del servicio, y solicito además que Prezi adopte medidas para que las condiciones de suscripción, en especial las relativas a la activación de planes anuales y cargos inmediatos, se muestren de forma clara, destacada y comprensible para los usuarios en España.
Quiero presentar un reclamo en relación con un cobro reciente realizado por Prezi por un plan anual que no deseaba contratar. El día de hoy se me cargó en mi cuenta la cantidad de 36 dólares por dicho plan anual, pero yo no tenía la intención de adquirir este servicio. La suscripción fue realizada p...
Quiero describir la situación que he vivido al recibir un cargo erróneo de 360 USD por una suscripción Premium anual en Prezi. Soy estudiante de maestría y, el 25 de enero de 2026, alrededor de la 01:13, se debitó esa cantidad de mi tarjeta de crédito. No dispongo de presupuesto alguno para afrontar...
Utilicé Prezi para preparar una presentación aprovechando el período de prueba gratuito. Sin embargo, al finalizar el periodo de prueba, noté que mi suscripción se renovó automáticamente a una versión de pago y se realizó un cargo a mi cuenta sin mi conocimiento previo. A pesar de que realicé el pro...
Durante el periodo de prueba gratuita de una semana de mi suscripción a Prezi, realicé la cancelación dentro del plazo indicado. Sin embargo, a pesar de haber cancelado correctamente mi abono antes de que terminara la prueba, una semana después se realizó un cargo de 57,6 $ en mi tarjeta. No entiend...
Después de utilizar la membresía gratuita de Prezi, la suscripción fue renovada automáticamente sin que se me consultara ni se me enviara ningún tipo de notificación previa. Tan pronto como noté la renovación de la membresía, procedí a cancelar la suscripción de inmediato. Sin embargo, hasta el mome...
Comentarios