Prezi, suscripción anual activada sin consentimiento, pido reembolso
El día 23 de marzo de 2026 se me realizó un cobro de 363€ por una suscripción anual de Prezi, sin que esta condición fuera presentada de forma clara y destacada durante el proceso de registro. En el momento de ingresar los datos de pago, en ningún momento se indicó de manera evidente que se activaría automáticamente un plan anual con un cargo inmediato por el importe total, por lo que en ningún caso di un consentimiento claro, expreso y consciente para ese cargo anual. El cargo, identificado con el número de recibo Receipt #2024-3842, fue detectado en menos de 24 horas, el servicio no ha sido utilizado y, en cuanto advertí la situación, solicité de forma inmediata el reembolso completo, petición que fue rechazada. Considero que esta falta de transparencia en la información de la suscripción resulta engañosa para el consumidor y no se ajusta a una relación clara y objetiva con los clientes. Por todo lo anterior, insisto firmemente en el reembolso completo e inmediato de los 363€, dado que el cargo se produjo sin una aceptación transparente de las condiciones y sin uso efectivo del servicio, y solicito además que Prezi adopte medidas para que las condiciones de suscripción, en especial las relativas a la activación de planes anuales y cargos inmediatos, se muestren de forma clara, destacada y comprensible para los usuarios en España.
