Cobro por suscripción durante prueba gratuita en Prezi, exijo reembolso

El día 20 de marzo se ha cargado en mi cuenta un pago no solicitado de 271 euros por parte de Prize, relacionado con un “plan” de su aplicación. Este cargo se ha realizado a pesar de que únicamente contraté una prueba gratuita y en ningún momento acepté ni confirmé la contratación de un plan de pago. Para poder acceder a la prueba gratuita me exigieron introducir los datos de mi tarjeta, bajo la premisa de que la prueba no tendría coste. Sin embargo, se ha efectuado este cobro de 271 euros que considero totalmente indebido y no autorizado, ya que mi intención nunca fue suscribirme a un servicio de pago ni continuar más allá del periodo gratuito. He intentado contactar con Prize, pero me ha resultado imposible obtener respuesta o una vía efectiva de atención, por lo que me veo obligada a presentar este reclamo. No he utilizado ningún plan de pago, solo la prueba gratuita que se anunciaba, por lo que no existe justificación para este cargo. Solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 271 euros cobrados de forma no solicitada y la cancelación total de cualquier plan o suscripción vinculada a mi tarjeta o a mi cuenta en Prize, para evitar nuevos cargos no autorizados.