Mango perdió mi pedido entre almacén y transporte, ¿cómo puedo solucionar esto?

El 9 de octubre realicé un pedido en la tienda online de Mango, eligiendo como opción de entrega la tienda Mango en Cevahir AVM para un par de zapatos con el código 17024118. Aunque el sistema muestra que el pedido ha sido entregado a la tienda, el personal de la tienda no logra localizar el product...

El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...

El 29 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Mango con el número de pedido ERM4KC, por un importe de ₺8.599. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, mi pedido aún no ha sido enviado y la dirección de entrega es Estambul. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente d...

El 29.09.2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango con el número ERM1MX, incluyendo un body de punto valorado en ₺4.900. La fecha estimada de entrega era el 03.10.2025, pero ya ha pasado más de una semana desde esa fecha y aún no he recibido mi producto. Al principio recibí algunos correos...

El 29 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Mango con el código de pedido ermnmq. Compré productos por un valor total de ₺3.029,97 y pagué con tarjeta de crédito. La dirección de entrega que proporcioné fue Rize/Çayeli. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo...

El 02/10/2025 realicé un pedido de zapatos y una falda a través de la aplicación móvil de Mango (Número de pedido: erro60, importe total: ₺3.549,97). A pesar de que ha pasado más de una semana desde que hice el pedido, los productos siguen apareciendo como 'en preparación' y aún no han sido enviados...

El 30 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Mango, seleccionando el producto con el código ERP4WC. El monto total de mi pedido fue de ₺4.099,95, y elegí como dirección de entrega el distrito de Ataşehir en Estambul. El pago lo efectué con tarjeta de crédito y no tuve ningú...

Hace aproximadamente dos semanas realicé una compra de un estuche a través de la tienda online de Mango, con el número de pedido erijxz. Elegí este producto específicamente para que llegara antes del inicio de las clases, pero tras más de dos semanas, el estuche aún no ha sido entregado. Durante est...

El 1 de octubre de 2025, realicé una compra en el sitio web de Mango, adquiriendo el vestido con código 17074788 (número de pedido: erqwrz) y pagué ₺2.299,99 con mi tarjeta bancaria. Proporcioné como dirección de entrega: Ertugrulgazi Mah. 189005 numaralı Sokak, I**** S**** Lok Apartmani, Giris Kat ...

El 27/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango para que fuera entregado en Zonguldak Ereğli. Compré dos camisas y un suéter, con el número de pedido erj940, y pagué un total de ₺6.861. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya 10 días desde la compra, todavía no he recibido ninguno de ...

El 26.09.2025 realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo una parka de cuadros con cuello en contraste bajo el número de pedido erilc5. Durante el proceso de compra se indicaba que el producto sería enviado en un plazo de 2 a 4 días laborables. Sin embargo, a pesar de que el pago de...

En agosto, debía devolver un producto de Zara, pero debido a un error del mensajero, el paquete fue enviado accidentalmente a Mango.com.tr. El número de seguimiento del envío es 817591032828. Tanto el gerente de la sucursal de la mensajería como yo nos comunicamos con Mango para solicitar que el paq...

El 04.08.2024, realicé una compra en la tienda online de Mango para un vestido blanco con detalles cut out (Número de pedido: EP07F2) y pagué ₺1149. Estuve esperando varios días a que el producto estuviera disponible en stock y, en cuanto lo estuvo, hice el pedido de inmediato. En el seguimiento del...

El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me di...

El día 09.04.25 realicé una compra online en Mango de unas sandalias de tacón abiertas para mujer, asegurándome de que había stock disponible en mi talla. Sin embargo, hoy me he encontrado con que Mango canceló mi pedido sin avisarme previamente, lo que me sorprendió y decepcionó mucho. Me gustaría ...

Hace un mes realicé un pedido de un bolso de la marca Mango y me informaron que debía esperar porque el producto llegaría desde el extranjero. Durante todo este tiempo, estuve esperando con paciencia la llegada de mi bolso, confiando en que la empresa cumpliría con lo prometido. Sin embargo, después...

El 05.02.2025 realicé una compra en la web de Mango para mi hija, adquiriendo un abrigo y un mono. Durante varios días, el pedido apareció como listo para envío. Sin embargo, al poco tiempo me informaron que el mono no estaba disponible en stock, por lo que fue cancelado y reembolsado. Posteriorment...

El 15/03/2025 realicé un pedido online de 5 productos en Mango, bajo el número de pedido EHRG91, y fue entregado por Yurtiçi Kargo. Al recibir el paquete, noté que estaba abierto o dañado, y había sido vuelto a cerrar con cinta adhesiva de la empresa de mensajería. No era posible saber si faltaban p...

El día 11 del mes realicé una compra de dos bolsos de la marca Mango. Uno de los bolsos fue entregado al día siguiente sin inconvenientes, pero el otro aún aparece como en tránsito internacional. La fecha estimada de entrega era el día 22, pero esa fecha ya ha pasado y no he recibido ninguna actuali...

Hace ya ocho días que compré un bolso de Mango a través de su tienda online, y según el seguimiento, mi pedido ha salido del almacén internacional pero desde entonces no ha habido ningún cambio en el estado del envío. Compré el bolso especialmente para poder usarlo durante las celebraciones de las f...

Recientemente realicé una compra de un vestido de Mango a través de Hepsiburada, pero he estado enfrentando varios inconvenientes con mi pedido. En lugar del vestido que solicité, recibí un tul, y el vestido original no fue incluido en el envío. Además, el producto de Mango que llegó ni siquiera ten...

Hace casi dos meses realicé un pedido y aún no lo he recibido. El servicio de atención al cliente de Mango sigue enviándome la misma respuesta genérica, diciendo que han informado a los equipos correspondientes, pero nada ha cambiado realmente. Sigo pidiéndoles que me envíen mi pedido o que me devue...

Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...

El 31 de octubre, hice un pedido de un bolso en el sitio web de Mango, con una fecha estimada de entrega para el 5 de noviembre. El artículo fue enviado desde Estambul el 2 de noviembre, pero todavía aparece como "en tránsito" y no se ha movido. Parece que Mango no está supervisando las entregas ni ...