Solicito devolución de producto Zara enviado por error a Mango
En agosto, debía devolver un producto de Zara, pero debido a un error del mensajero, el paquete fue enviado accidentalmente a Mango.com.tr. El número de seguimiento del envío es 817591032828. Tanto el gerente de la sucursal de la mensajería como yo nos comunicamos con Mango para solicitar que el paquete, entregado por error, fuera devuelto a mí. Sin embargo, no recibimos ninguna respuesta satisfactoria. Contacté con el servicio de atención al cliente de Mango a través del chat en vivo y, en la primera conversación, me aseguraron que recibiría una respuesta definitiva en 48 horas. Al cumplirse este plazo, me informaron que, debido a la alta demanda, no podían darme una fecha concreta y siguieron posponiendo la solución. Aunque Mango sabe que el producto no les pertenece, no me lo han devuelto. Como resultado, Zara tampoco acepta la devolución porque el plazo ha expirado. Realicé el pago de ₺1040 con mi tarjeta de crédito. Dado que no han podido devolverme el producto, solicito el reembolso del importe pagado y pido que se resuelva mi situación lo antes posible.
