En agosto, debía devolver un producto de Zara, pero debido a un error del mensajero, el paquete fue enviado accidentalmente a Mango.com.tr. El número de seguimiento del envío es 817591032828. Tanto el gerente de la sucursal de la mensajería como yo nos comunicamos con Mango para solicitar que el paquete, entregado por error, fuera devuelto a mí. Sin embargo, no recibimos ninguna respuesta satisfactoria. Contacté con el servicio de atención al cliente de Mango a través del chat en vivo y, en la primera conversación, me aseguraron que recibiría una respuesta definitiva en 48 horas. Al cumplirse este plazo, me informaron que, debido a la alta demanda, no podían darme una fecha concreta y siguieron posponiendo la solución. Aunque Mango sabe que el producto no les pertenece, no me lo han devuelto. Como resultado, Zara tampoco acepta la devolución porque el plazo ha expirado. Realicé el pago de ₺1040 con mi tarjeta de crédito. Dado que no han podido devolverme el producto, solicito el reembolso del importe pagado y pido que se resuelva mi situación lo antes posible.
El 21 de marzo de 2025, realicé un pedido de un bolso en Mango con el número de pedido EI08FC. Esperaba con ilusión la llegada de mi compra, pero en lugar de recibir mi bolso, me llegó el pedido de otra chica que vive en Denizli. Aunque en el embalaje exterior aparecían mis datos y mi código de barr...
El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me di...
El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...
El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de inicia...
El 23 de noviembre, pedí dos artículos que me fueron entregados después de 14 días. Sin embargo, uno de los artículos no llegó y, en su lugar, enviaron un artículo completamente diferente. Cuando llamé para informar sobre la situación, exigí que me enviaran el artículo correcto. Me dijeron que devol...
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