Pedido incompleto en Mango: solo llegó 1 producto de los 5

El 15/03/2025 realicé un pedido online de 5 productos en Mango, bajo el número de pedido EHRG91, y fue entregado por Yurtiçi Kargo. Al recibir el paquete, noté que estaba abierto o dañado, y había sido vuelto a cerrar con cinta adhesiva de la empresa de mensajería. No era posible saber si faltaban productos sin abrir el paquete. En ocasiones anteriores, Mango había enviado pedidos en partes, así que pensé que podría ser el caso y deseché el embalaje exterior. Al abrir el paquete, solo encontré un producto. Al revisar la aplicación, aparecía como si todo el pedido hubiera sido entregado. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no han podido ofrecerme una solución. Finalmente, me solicitaron una foto del paquete, pero como ya lo había desechado, no puedo proporcionarla. Sin embargo, los productos restantes no fueron entregados. Solicito que se resuelva mi situación, ya que como clienta no debería ser responsable de los problemas entre la empresa de mensajería y Mango. La empresa debe demostrar que los productos fueron entregados completos y sin daños, o bien solucionar mi reclamación.