El 15/03/2025 realicé un pedido online de 5 productos en Mango, bajo el número de pedido EHRG91, y fue entregado por Yurtiçi Kargo. Al recibir el paquete, noté que estaba abierto o dañado, y había sido vuelto a cerrar con cinta adhesiva de la empresa de mensajería. No era posible saber si faltaban productos sin abrir el paquete. En ocasiones anteriores, Mango había enviado pedidos en partes, así que pensé que podría ser el caso y deseché el embalaje exterior. Al abrir el paquete, solo encontré un producto. Al revisar la aplicación, aparecía como si todo el pedido hubiera sido entregado. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente tanto por teléfono como por correo electrónico, pero no han podido ofrecerme una solución. Finalmente, me solicitaron una foto del paquete, pero como ya lo había desechado, no puedo proporcionarla. Sin embargo, los productos restantes no fueron entregados. Solicito que se resuelva mi situación, ya que como clienta no debería ser responsable de los problemas entre la empresa de mensajería y Mango. La empresa debe demostrar que los productos fueron entregados completos y sin daños, o bien solucionar mi reclamación.
El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...
El 21 de marzo de 2025, realicé un pedido de un bolso en Mango con el número de pedido EI08FC. Esperaba con ilusión la llegada de mi compra, pero en lugar de recibir mi bolso, me llegó el pedido de otra chica que vive en Denizli. Aunque en el embalaje exterior aparecían mis datos y mi código de barr...
El 27/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango para que fuera entregado en Zonguldak Ereğli. Compré dos camisas y un suéter, con el número de pedido erj940, y pagué un total de ₺6.861. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya 10 días desde la compra, todavía no he recibido ninguno de ...
El 29 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Mango con el código de pedido ermnmq. Compré productos por un valor total de ₺3.029,97 y pagué con tarjeta de crédito. La dirección de entrega que proporcioné fue Rize/Çayeli. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo...
El 29.09.2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango con el número ERM1MX, incluyendo un body de punto valorado en ₺4.900. La fecha estimada de entrega era el 03.10.2025, pero ya ha pasado más de una semana desde esa fecha y aún no he recibido mi producto. Al principio recibí algunos correos...
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