Mango Pedido en Preparación 22 Días, Exijo Reembolso
El 15 de abril realicé un pedido a través de la aplicación online de Mango y recibí un correo de confirmación con la fecha de entrega prevista para el 21 de abril. Sin embargo, a día de hoy, 7 de mayo de 2026, el pedido sigue apareciendo en el sistema con el estado “preparándose”. Han transcurrido ya 22 días y, pese a ese tiempo, ninguno de los productos ha sido entregado ni se me ha proporcionado información clara sobre el proceso. Además, en la aplicación todos los artículos que había seleccionado aparecen ahora como “agotados”. Durante aproximadamente diez días he intentado contactar a Mango por teléfono, correo electrónico, chat en vivo y también a través de Twitter, pero en cada canal me han dado respuestas distintas y contradictorias, sin que se haya tomado ninguna medida concreta. Los productos siguen sin aparecer y el dinero que pagué no ha sido devuelto. Como consumidora, me siento profundamente decepcionada por la falta de respuesta. Exijo que se solucione la situación que me ha causado un grave perjuicio y que el importe correspondiente al pedido número F2FHWO me sea reembolsado de inmediato y sin ninguna deducción.
