El día 09.04.25 realicé una compra online en Mango de unas sandalias de tacón abiertas para mujer, asegurándome de que había stock disponible en mi talla. Sin embargo, hoy me he encontrado con que Mango canceló mi pedido sin avisarme previamente, lo que me sorprendió y decepcionó mucho. Me gustaría saber la razón de la cancelación, ya que aún había disponibilidad del producto cuando hice la compra. Además, hasta el momento no he recibido el reembolso del importe pagado (₺), lo cual me preocupa. También me molesta que mis puntos Mangolikes se hayan perdido por esta situación. Considero que como clienta merezco una explicación clara y una pronta solución, ya que esperaba recibir el producto sin inconvenientes. Solicito que se resuelva mi caso lo antes posible y que se respeten mis derechos como consumidora.
El 06/10/2025 realicé un pedido de un pantalón en Mango (Número de pedido: erzsw8). Una semana después, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar por el estado de mi pedido y me informaron que el producto sería enviado en un plazo de 15 días hábiles. Sin embargo, al revisar mi corre...
El 04.08.2024, realicé una compra en la tienda online de Mango para un vestido blanco con detalles cut out (Número de pedido: EP07F2) y pagué ₺1149. Estuve esperando varios días a que el producto estuviera disponible en stock y, en cuanto lo estuvo, hice el pedido de inmediato. En el seguimiento del...
El 02/10/2025 realicé un pedido de zapatos y una falda a través de la aplicación móvil de Mango (Número de pedido: erro60, importe total: ₺3.549,97). A pesar de que ha pasado más de una semana desde que hice el pedido, los productos siguen apareciendo como 'en preparación' y aún no han sido enviados...
El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...
Hace un mes realicé un pedido de un bolso de la marca Mango y me informaron que debía esperar porque el producto llegaría desde el extranjero. Durante todo este tiempo, estuve esperando con paciencia la llegada de mi bolso, confiando en que la empresa cumpliría con lo prometido. Sin embargo, después...
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