Pago Realizado y Reembolso Demorado en Mango
El 04.08.2024, realicé una compra en la tienda online de Mango para un vestido blanco con detalles cut out (Número de pedido: EP07F2) y pagué ₺1149. Estuve esperando varios días a que el producto estuviera disponible en stock y, en cuanto lo estuvo, hice el pedido de inmediato. En el seguimiento del pedido, aparecía como 'preparando el envío'. Sin embargo, la mañana del 08.08.2024 recibí un correo electrónico informándome que el producto no estaba en stock y que se procedería al reembolso. Me indicaron que este reembolso tardaría hasta 10 días hábiles. Durante este proceso, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mango y me explicaron que la disponibilidad del producto solo se verifica en la etapa de preparación, por lo que el pago fue aceptado inicialmente. Me sorprendió vivir esta situación con una marca tan reconocida. Es la primera vez que me sucede algo así y tuve que esperar 4 días sin recibir el producto ni el reembolso. Además, ahora debo esperar aún más para recuperar mi dinero. Espero que Mango pueda ofrecerme una solución rápida, ya sea enviando el producto o proporcionando una compensación adecuada por los inconvenientes causados. Solicito una respuesta y solución urgente a mi caso.
