Mi Pedido Mango No Fue Entregado, Exijo Reembolso
El 27 de mayo de 2026 realicé una compra en la página oficial de Mango con el número de orden F2YXXJ y el número de seguimiento Mango200002227574. El artículo, cuyo precio original era de 1999,99 ₺, lo adquirí en campaña promocional por 1439,77 ₺ usando mi tarjeta bancaria. El sistema indicaba que la entrega se efectuaría el 29 de mayo de 2026 mediante el servicio de mensajería Hepsijet, pero ocho días después del plazo previsto el producto no llegó a mis manos. Durante este periodo contacté a Hepsijet aproximadamente cinco veces; en cada ocasión me aseguraron que investigarían el caso y me responderían, pero nunca recibí ninguna contestación. Ante la falta de respuesta, me dirigí también a Mango por escrito, y ellos me prometieron devolverme la información, lo cual tampoco ocurrió. Al volver a llamar a Mango, la operadora pareció escuchar el problema por primera vez y afirmó que elevaría la queja y se pondría en contacto con Hepsijet. Le recordé que ya me habían dicho lo mismo en llamadas anteriores sin ningún avance. Mientras Mango remite la gestión a Hepsijet y Hepsijet a Mango, no se envía ni el producto ni se devuelve el importe pagado, y ninguna de mis quejas recibe respuesta. Necesitaba el artículo con urgencia, por lo que elegí la opción de entrega rápida. A pesar de que los días de retraso se acumulan, ninguna autoridad ha ofrecido una solución concreta. Exijo que Mango entregue inmediatamente el artículo que compré o que me reembolse de forma inmediata los 1439,77 ₺ que pagué.
