Pedido perdido en tienda Mango, problema con entrega y atención
El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me dijeron que no podían ayudarme y que volviera más tarde. Esperé una semana y finalmente llamé al servicio de atención al cliente. Me informaron que enviarían un correo a la tienda y que me responderían en 48 horas, pero nunca recibí respuesta. Llamé tres veces más, cada dos días, y en ninguna ocasión recibí la ayuda que necesitaba. Desde quienes preparan el pedido hasta los empleados de la tienda, nadie asumió la responsabilidad. Perdieron el producto que llevaba meses esperando en stock. Ya he realizado tres pedidos en Mango y he tenido problemas en dos de ellos; la primera vez también enviaron el producto equivocado. Es decepcionante que una marca tan reconocida tenga este tipo de servicio. He pagado en total ₺ y sigo sin solución.
