Mango, Vestido y Bolsa Llegan con Retraso Prolongado y Sin Información
El 15 de mayo de 2026 realicé una compra en Mango de dos productos: un vestido y una bolsa, bajo el número de pedido F3TZP3, abonando un total de ₺7.399,98. A la fecha, ninguno de los artículos ha llegado a mis manos y en los detalles del pedido no aparece información clara sobre su ubicación, solo se indica que puedo solicitar la devolución hasta el 3 de julio de 2026. Considerando que el plazo de devolución es de 30 días, los productos deberían haber sido entregados alrededor del 3 de junio de 2026. No sabía que los artículos serían enviados desde un almacén internacional, concretamente de España, y de haberlo sabido habría evitado esta compra. Al contactar al servicio de atención al cliente, solo me respondieron "en camino" sin proporcionar datos sobre el país de origen, la fase del envío o si están retenidos en la aduana. Exijo que Mango acelere la entrega de mis productos y me proporcione información detallada y transparente, paso a paso, sobre el estado del envío: dónde se encuentran actualmente, si están atrapados en la aduana y cuán cerca están de llegar a Turquía. Necesito una respuesta clara y una solución inmediata.
