Pedido de Mango no entregado ni cancelable, solicito solución
El 26.09.2025 realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo una parka de cuadros con cuello en contraste bajo el número de pedido erilc5. Durante el proceso de compra se indicaba que el producto sería enviado en un plazo de 2 a 4 días laborables. Sin embargo, a pesar de que el pago de ₺5.299,99 fue debitado de mi tarjeta de crédito, hasta la fecha no he recibido mi producto. El pedido tenía como dirección de entrega Ataşehir/Estambul, y he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Mango a través del chat en vivo. En cada ocasión, me informaron que existía un problema técnico y que no podían darme una fecha estimada de entrega debido a un error en el sistema. Además, cuando solicité la cancelación del pedido, recibí un correo electrónico informándome que no era posible cancelar la compra. Solicito que mi producto me sea enviado lo antes posible. Si no se resuelve mi problema, me veré en la obligación de acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor.
