Zapatos Mango no entregados, solicito solución rápida
El 9 de octubre realicé un pedido en la tienda online de Mango, eligiendo como opción de entrega la tienda Mango en Cevahir AVM para un par de zapatos con el código 17024118. Aunque el sistema muestra que el pedido ha sido entregado a la tienda, el personal de la tienda no logra localizar el producto y afirma que no lo han recibido. Me comuniqué varias veces por teléfono con el servicio de atención al cliente, pero solo me informan que el producto figura como entregado y no ofrecen una solución concreta, prolongando el proceso. Además, visité la tienda personalmente y volví a contactar con atención al cliente, pero aún así no obtuve una respuesta definitiva. El personal de la tienda mencionó que últimamente han tenido problemas con los pedidos online. Llevo una semana sin recibir mi producto y me siento constantemente derivada entre la tienda y el servicio de atención al cliente. Aunque me dijeron que, en el peor de los casos, se realizará un reembolso, no quiero esperar tanto tiempo. Mi número de pedido es ERY5FT. Solicito urgentemente que se localice y entregue mi producto o que se me reembolse el importe de forma inmediata (₺).
El 5 de octubre compré un pañuelo en la tienda online de Mango con el número de pedido ERY5FS. Han pasado 35 días y mi producto aún no ha sido enviado. Durante este tiempo me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente, pero siempre me han dado evasivas y no me han ofrecido una solución clara. Realicé el pago de mi pedido por 373 TL y exijo que mi producto me sea enviado lo antes posible. Solicito que se resuelva mi situación urgentemente.
