El 05.02.2025 realicé una compra en la web de Mango para mi hija, adquiriendo un abrigo y un mono. Durante varios días, el pedido apareció como listo para envío. Sin embargo, al poco tiempo me informaron que el mono no estaba disponible en stock, por lo que fue cancelado y reembolsado. Posteriormente, esperé la entrega del abrigo y solicité información por correo electrónico el 28.02.2025, pero no recibí respuesta. En el sistema, el pedido seguía figurando como preparado para envío. El 14.03.2025 llamé por teléfono y me informaron que había un error en el sistema, que estaban gestionando el asunto y me preguntaron si aún quería el producto. Confirmé mi interés y finalizaron la llamada. El 17.03.2025, sin previo aviso, recibí un correo notificando la cancelación del pedido y el reembolso a mi banco. Al contactar con atención al cliente, me explicaron que no pudieron suministrar el producto por problemas en la cadena de suministro y que Mango no garantiza el stock en compras online, por lo que no asumen responsabilidad. Comenté que el abrigo ya no estaba disponible en tiendas, que la temporada de invierno terminó mientras esperaba el pedido y que también perdí las ofertas. Me indicaron que, al tratarse de un producto importado, no podían garantizar la entrega y que podía activar una alerta de stock si lo deseaba. Así, Mango vendió productos sin garantía de stock, utilizó mi dinero durante 1,5 meses y finalmente canceló el pedido alegando falta de existencias, sin asumir ninguna responsabilidad. Ahora, no puedo encontrar el producto que necesitaba y tendré que pagar más en la nueva temporada.
Hace dos semanas, compré un hermoso abrigo en Mango con la ilusión de usarlo en una próxima ocasión. Sin embargo, al revisar el estado de mi pedido, me sorprendió ver que había sido cancelado y reembolsado sin ninguna justificación. Contacté varias veces con el servicio de atención al cliente a trav...
¡Queja sobre Mango! Nunca compren en el sitio web de Mango; es inaceptable. El 2 de junio de 2024, compré un vestido en Mango. En lugar del vestido, me enviaron un par de pantalones más baratos. Cuando llamé para informarles sobre el artículo incorrecto, me indicaron que lo devolviera a través de Yu...
Recientemente compré un abrigo en el sitio web de Mango y recibí un mensaje de que había sido enviado. Pero cinco días después, recibí un aviso de que no se podía completar el pedido porque el artículo estaba agotado. El correo electrónico decía que, dependiendo de cómo pagué la primera vez, me devo...
Realicé un pedido (Nº de pedido: DTI6V7) en Mango el 21.11.2023. Poco después, se ingresó un número de seguimiento de envío como si hubiera sido enviado. Informé que el número de seguimiento del producto era incorrecto y pregunté sobre el estado de mi pedido. Creo que la respuesta automática fue que...
El 7 de octubre, compré una chaqueta de cuero de Mango. Inicialmente, el pedido se creó para la entrega a una dirección debido a la falta de disponibilidad de la talla deseada en la tienda. Mencionaron que el producto se envió desde España y que debería llegar en 22 días hábiles. Cuando contacté con...
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