Mango entregó mi pedido en otra dirección y no responde, ¿cómo puedo contactar con ellos eficazmente?

El 9 de octubre realicé un pedido en la tienda online de Mango, eligiendo como opción de entrega la tienda Mango en Cevahir AVM para un par de zapatos con el código 17024118. Aunque el sistema muestra que el pedido ha sido entregado a la tienda, el personal de la tienda no logra localizar el product...

El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...

El 29 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Mango con el número de pedido ERM4KC, por un importe de ₺8.599. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, mi pedido aún no ha sido enviado y la dirección de entrega es Estambul. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente d...

El 29.09.2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango con el número ERM1MX, incluyendo un body de punto valorado en ₺4.900. La fecha estimada de entrega era el 03.10.2025, pero ya ha pasado más de una semana desde esa fecha y aún no he recibido mi producto. Al principio recibí algunos correos...

El 29 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Mango con el código de pedido ermnmq. Compré productos por un valor total de ₺3.029,97 y pagué con tarjeta de crédito. La dirección de entrega que proporcioné fue Rize/Çayeli. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo...

El 02/10/2025 realicé un pedido de zapatos y una falda a través de la aplicación móvil de Mango (Número de pedido: erro60, importe total: ₺3.549,97). A pesar de que ha pasado más de una semana desde que hice el pedido, los productos siguen apareciendo como 'en preparación' y aún no han sido enviados...

El 30 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Mango, seleccionando el producto con el código ERP4WC. El monto total de mi pedido fue de ₺4.099,95, y elegí como dirección de entrega el distrito de Ataşehir en Estambul. El pago lo efectué con tarjeta de crédito y no tuve ningú...

El 27/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango para que fuera entregado en Zonguldak Ereğli. Compré dos camisas y un suéter, con el número de pedido erj940, y pagué un total de ₺6.861. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya 10 días desde la compra, todavía no he recibido ninguno de ...

El 26.09.2025 realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo una parka de cuadros con cuello en contraste bajo el número de pedido erilc5. Durante el proceso de compra se indicaba que el producto sería enviado en un plazo de 2 a 4 días laborables. Sin embargo, a pesar de que el pago de...

En agosto, debía devolver un producto de Zara, pero debido a un error del mensajero, el paquete fue enviado accidentalmente a Mango.com.tr. El número de seguimiento del envío es 817591032828. Tanto el gerente de la sucursal de la mensajería como yo nos comunicamos con Mango para solicitar que el paq...

El 26 de marzo realicé un pedido en Mango para recoger en tienda. El 28 de marzo, al ver en la aplicación que el pedido había sido entregado, fui a la tienda para recogerlo. Sin embargo, el personal revisó y no pudo encontrar el paquete. Como no recibí ningún correo de confirmación de entrega, me di...

He realizado dos pedidos en Mango y en ambas ocasiones he recibido productos incorrectos, especialmente en el segundo pedido. Me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente para explicar mi situación y solicitar que me envíen el abrigo que realmente pedí. Además, al devolver el...

El 21 de marzo de 2025, realicé un pedido de un bolso en Mango con el número de pedido EI08FC. Esperaba con ilusión la llegada de mi compra, pero en lugar de recibir mi bolso, me llegó el pedido de otra chica que vive en Denizli. Aunque en el embalaje exterior aparecían mis datos y mi código de barr...

El 27 de marzo realicé un pedido de unos zapatos blancos, exactamente los que aparecen en la imagen del anuncio. Sin embargo, hoy recibí un par completamente diferente al que seleccioné, tal como se muestra en la foto adjunta. Me sorprendió mucho abrir el paquete y ver que no coincidía con lo que ha...

El 15/03/2025 realicé un pedido online de 5 productos en Mango, bajo el número de pedido EHRG91, y fue entregado por Yurtiçi Kargo. Al recibir el paquete, noté que estaba abierto o dañado, y había sido vuelto a cerrar con cinta adhesiva de la empresa de mensajería. No era posible saber si faltaban p...

El día 11 del mes realicé una compra de dos bolsos de la marca Mango. Uno de los bolsos fue entregado al día siguiente sin inconvenientes, pero el otro aún aparece como en tránsito internacional. La fecha estimada de entrega era el día 22, pero esa fecha ya ha pasado y no he recibido ninguna actuali...

Recientemente realicé una compra de un vestido de Mango a través de Hepsiburada, pero he estado enfrentando varios inconvenientes con mi pedido. En lugar del vestido que solicité, recibí un tul, y el vestido original no fue incluido en el envío. Además, el producto de Mango que llegó ni siquiera ten...

Hace casi dos meses realicé un pedido y aún no lo he recibido. El servicio de atención al cliente de Mango sigue enviándome la misma respuesta genérica, diciendo que han informado a los equipos correspondientes, pero nada ha cambiado realmente. Sigo pidiéndoles que me envíen mi pedido o que me devue...

Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...

El 19 de septiembre de 2024, realicé un pedido (E87O9S) a través de la tienda online de Mango, pero hasta el 7 de noviembre de 2024, aún no lo he recibido. Aunque la estimación inicial de entrega era de 22 días hábiles, pensé que un pequeño retraso no sería un problema. Sin embargo, después de casi ...

El 2 de noviembre de 2024, hice un pedido en Mango que fue entregado el 6 de noviembre. Sin embargo, recibí un artículo completamente diferente destinado a otro cliente. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, se disculparon pero me informaron que las botas talla 38 que pedí ya...

Aunque los datos de seguimiento indican que fue enviado a alguien con un nombre completamente diferente, hice un pedido a Mango y nunca recibí mi paquete. Como no conozco a esta persona, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mango para obtener una explicación. Frustrante e in...

El servicio al cliente de Mango últimamente me ha dejado en una situación bastante mala. Mi hija compró unas sandalias, pero cuando llegó el envío, los zapatos eran de dos tallas diferentes: ¡uno era talla 36 y el otro 35! Naturalmente, intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de M...

El 17 de agosto de 2024, realicé un pedido de dos artículos en el sitio web de Mango, con el número de pedido E6V8VI. Uno de los artículos fue entregado, pero el otro aún no ha llegado, incluso después de más de un mes. La entrega se suponía que tomaría hasta 22 días hábiles. Hoy mismo, hablé con el...

Realicé mi pedido de Mango el 10 de junio de 2024, según lo documentado. Se prometió que llegaría dentro de 2-4 días hábiles y recibí un correo electrónico indicando que había llegado a la tienda. Sin embargo, desde el 14 de junio, mi paquete ha estado misteriosamente desaparecido de la tienda. A pe...