Mango entregó mi pedido en otra dirección y no responde, ¿cómo puedo contactar con ellos eficazmente?

Si Mango entregó tu pedido en una dirección incorrecta y no obtienes respuesta, debes dejar constancia formal con pruebas claras para que activen la investigación y puedas recuperar tu producto o el reembolso.

• Ingresa a tu cuenta Mango → Mis compras → selecciona el pedido afectado. Toma capturas de pantalla del seguimiento, la dirección correcta en tu pedido y el correo de confirmación del pago.

• Contacta con el asistente online disponible 24 h en shop.mango.com/es/es/help/contact. Si el bot no lo resuelve, solicita atención de un agente (lunes a viernes de 9:00 a 20:30 h y sábados de 9:00 a 17:30 h). Explica que el pedido fue entregado en dirección equivocada y pide una investigación de entrega.

• También puedes comunicarte por WhatsApp al +34 610 497 162 o llamar al 900 150 543 (gratuito en España). Para Latinoamérica consulta los canales locales de contacto en la página oficial de Mango, dentro de la sección de Atención al Cliente (shop.mango.com/es/es/help), donde encontrarás los números y correos según tu región/país.

Si no recibes respuesta en un plazo razonable, presenta tu reclamo en Xolvie para que quede documentado y obtener acompañamiento hasta alcanzar una solución definitiva.