Pedido erróneo en Mango, botas talla 38 no disponibles, exijo solución
El 2 de noviembre de 2024, hice un pedido en Mango que fue entregado el 6 de noviembre. Sin embargo, recibí un artículo completamente diferente destinado a otro cliente. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, se disculparon pero me informaron que las botas talla 38 que pedí ya no están disponibles en línea. Me dijeron que una vez que el artículo incorrecto sea devuelto a su almacén, verificarán la disponibilidad y lo enviarán si aún está en stock. Este proceso es frustrante e inaceptable. Compré un abrigo y un vestido a juego específicamente para estas botas, y ahora me quedo esperando sin solución. Exijo una acción inmediata para corregir este error y asegurarme de recibir las botas que pedí. Este nivel de servicio no es lo que espero de Mango, y necesito una respuesta rápida.
