Producto incorrecto y falta de piezas en mi pedido de Mango

Recientemente realicé una compra de un vestido de Mango a través de Hepsiburada, pero he estado enfrentando varios inconvenientes con mi pedido. En lugar del vestido que solicité, recibí un tul, y el vestido original no fue incluido en el envío. Además, el producto de Mango que llegó ni siquiera tenía etiqueta, lo cual me hace pensar que Hepsiburada está enviando los productos de Mango directamente. Esta situación me ha causado mucha frustración, ya que esperaba recibir exactamente lo que pedí. Por otro lado, también adquirí una mesa auxiliar y llevo esperando más de seis meses por una pieza faltante. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, me atienden amablemente, pero la solución nunca llega. Considero que la empresa debería mejorar sus procesos para evitar este tipo de problemas y asegurar que los pedidos lleguen completos y correctamente etiquetados. Como clienta, solo deseo recibir los productos por los que he pagado en ₺ y tener una experiencia de compra satisfactoria.