Pedido en Mango: Un artículo no entregado y sin ayuda del servicio al cliente
El 17 de agosto de 2024, realicé un pedido de dos artículos en el sitio web de Mango, con el número de pedido E6V8VI. Uno de los artículos fue entregado, pero el otro aún no ha llegado, incluso después de más de un mes. La entrega se suponía que tomaría hasta 22 días hábiles. Hoy mismo, hablé con el servicio al cliente y no tenían información sobre mi producto faltante. Cuando pregunté exactamente dónde estaba mi artículo, dijeron vagamente que había salido del almacén en España, pero no pudieron proporcionar detalles específicos. Cuando solicité más información, el representante levantó la voz y simplemente se repitió. El servicio al cliente debería informar a los clientes, no levantar la voz y encubrir errores. Ni siquiera ofrecieron una disculpa. Esto es increíble. Mango, esperaba más de ustedes. Por favor, resuelvan este problema prontamente entregando mi artículo o emitiendo un reembolso.
