Mango entregó mi paquete a otra persona y no responde a mis solicitudes de ayuda

Aunque los datos de seguimiento indican que fue enviado a alguien con un nombre completamente diferente, hice un pedido a Mango y nunca recibí mi paquete. Como no conozco a esta persona, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Mango para obtener una explicación. Frustrante e inútil, todo lo que recibí como respuesta fue: "El paquete fue entregado." ¿Qué debo hacer si llega al destinatario incorrecto? Después de varios intentos de obtener una respuesta verdadera y una solución, estoy siendo ignorada. Este tipo de servicio es bastante insatisfactorio; todavía no tengo mi paquete ni la asistencia de Mango para ayudarme a resolver el problema.