El 21 de marzo de 2025, realicé un pedido de un bolso en Mango con el número de pedido EI08FC. Esperaba con ilusión la llegada de mi compra, pero en lugar de recibir mi bolso, me llegó el pedido de otra chica que vive en Denizli. Aunque en el embalaje exterior aparecían mis datos y mi código de barras, al abrir el paquete encontré una factura que no era mía y un pantalón con el número de pedido EI08CS. Debido a este error de envío cruzado, contacté con el servicio de atención al cliente y me indicaron que debía devolver el paquete. Realicé la devolución, pero han pasado varios días y no he recibido ninguna noticia del envío. Me puse en contacto con Yurtiçi Kargo y me confirmaron que el paquete llegó a su almacén y que Mango realizaría el reembolso. Sin embargo, ya han pasado más de 10 días y sigo sin recibir mi dinero. La situación no fue causada por mí, ya que no fue una devolución por capricho, sino por un error de la tienda. A pesar de ello, Mango no ha gestionado mi reembolso ni ha asumido la responsabilidad. Es decepcionante que una marca internacional actúe de esta manera y además, suelen cancelar pedidos sin previo aviso por problemas de stock.
El 06/10/2025 realicé un pedido de un pantalón en Mango (Número de pedido: erzsw8). Una semana después, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar por el estado de mi pedido y me informaron que el producto sería enviado en un plazo de 15 días hábiles. Sin embargo, al revisar mi corre...
El 27 y 29 de septiembre de 2025, realicé dos pedidos a través del sitio web oficial de Mango, con los números de pedido erltxb y erits3. Ya han pasado aproximadamente 20 días desde la compra y aún no he recibido ningún envío de estos pedidos. Además, no he podido cancelar las órdenes a pesar de mis...
En agosto, debía devolver un producto de Zara, pero debido a un error del mensajero, el paquete fue enviado accidentalmente a Mango.com.tr. El número de seguimiento del envío es 817591032828. Tanto el gerente de la sucursal de la mensajería como yo nos comunicamos con Mango para solicitar que el paq...
El 27/09/2025 realicé un pedido en la tienda online de Mango para que fuera entregado en Zonguldak Ereğli. Compré dos camisas y un suéter, con el número de pedido erj940, y pagué un total de ₺6.861. Sin embargo, a pesar de que han pasado ya 10 días desde la compra, todavía no he recibido ninguno de ...
El 26.09.2025 realicé una compra en la tienda online de Mango, adquiriendo una parka de cuadros con cuello en contraste bajo el número de pedido erilc5. Durante el proceso de compra se indicaba que el producto sería enviado en un plazo de 2 a 4 días laborables. Sin embargo, a pesar de que el pago de...
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