Pedido incorrecto de Mango, bolso equivocado y problema con reembolso
El 21 de marzo de 2025, realicé un pedido de un bolso en Mango con el número de pedido EI08FC. Esperaba con ilusión la llegada de mi compra, pero en lugar de recibir mi bolso, me llegó el pedido de otra chica que vive en Denizli. Aunque en el embalaje exterior aparecían mis datos y mi código de barras, al abrir el paquete encontré una factura que no era mía y un pantalón con el número de pedido EI08CS. Debido a este error de envío cruzado, contacté con el servicio de atención al cliente y me indicaron que debía devolver el paquete. Realicé la devolución, pero han pasado varios días y no he recibido ninguna noticia del envío. Me puse en contacto con Yurtiçi Kargo y me confirmaron que el paquete llegó a su almacén y que Mango realizaría el reembolso. Sin embargo, ya han pasado más de 10 días y sigo sin recibir mi dinero. La situación no fue causada por mí, ya que no fue una devolución por capricho, sino por un error de la tienda. A pesar de ello, Mango no ha gestionado mi reembolso ni ha asumido la responsabilidad. Es decepcionante que una marca internacional actúe de esta manera y además, suelen cancelar pedidos sin previo aviso por problemas de stock.
