Ayer, el 21 de noviembre 2024, no pude emitir las tarjetas de embarque para mí y mi hijo de 16 años (vuelo TK1858 Madrid - Estambul). Siempre me dijo el sistema que faltaran algunos datos, pero no había ninguna falta. Perdí una hora probando hacerlo sin exito. Ademas, por "razones operativas", nos c...
Quisiera expresar mi descontento con mi reciente experiencia con Turkish Airlines. El 29 de septiembre de 2024, tenía programado volar en el vuelo TK035 de Estambul a Montreal. A pesar de haber llegado a la puerta de embarque a las 14:35, se me negó el acceso porque la puerta se había cerrado a las ...
El 15 de septiembre de 2024, compré un boleto de Antalya a Estambul. Debido a un error en el sitio web de Turkish Airlines, el boleto se emitió como si fuera desde el aeropuerto de Izmir. Tuve que hacer un cambio y terminé pagando más de ₺1000 para cambiar el boleto. Envié comentarios al respecto, p...
Turkish Airlines ha invalidado mis billetes de ida y vuelta entre Turquía y Francia que compré justo antes de la pandemia del coronavirus. Me dijeron que podía usar los billetes en cualquier momento después de la pandemia. Desde entonces no he encontrado oportunidad de usarlos. En los días anteriore...
Como miembro Elite Plus de Turkish Airlines, esperaba un mejor servicio, pero lamentablemente, mi experiencia ha sido realmente decepcionante. Hace un año, mi vuelo se retrasó 6 horas y quería usar mis derechos para reprogramarlo para otra fecha. Tenía un boleto de clase ejecutiva para dos personas ...
El 25 de agosto, mientras viajábamos de Erzurum a Oulu (Finlandia) en familia (2 adultos, un niño y un bebé), el boleto de mi hija (número de boleto 2352233283972) no fue aceptado para el vuelo entre Helsinki y Oulu. Finnair no pudo encontrar el boleto asociado con ese número y no pudimos abordar el...
Turkish Airlines persistentemente no envía mi factura. Anteriormente, he generado las facturas de mis vuelos pasados a través del sitio web "https://ebiletfatura.turkishairlines.com/" sin ningún problema. Sin embargo, para mi vuelo más reciente, "Cukurova - Estambul, viernes 23 de agosto de 2024, Cl...
Cuando aterricé en el Aeropuerto de Cov, encontré que una de las ruedas de mi maleta estaba completamente desaparecida y las cremalleras de ambas maletas estaban rotas. Presenté un formulario de reclamo y el miembro del personal de Turkish Airlines me dijo que tendría que reparar el equipaje yo mism...
El 9 de septiembre de 2024, tomé un vuelo de Turkish Airlines desde Izmir a Shanghái. Poco después de abordar, las azafatas comenzaron a servir té y sándwiches, pero antes de que fuera nuestro turno, el servicio fue cancelado ya que el avión comenzó su descenso. Mientras aún estábamos en el aire, re...
Nuestro código de reserva es SWDL73. Estoy solicitando un cambio para los boletos de regreso para mi cónyuge, F**** T***, y para mí, pero sigo recibiendo respuestas negativas porque los boletos no son cambiables. También he enviado comentarios, pero no he recibido una respuesta positiva. Tenemos gem...
El 9 de septiembre a las 21:17, llamé al centro de atención de tarjeta elite de Turkish Airlines para preguntar sobre la disponibilidad de mascotas para el vuelo Estambul-Dubái del 18 de septiembre a las 06:45. Me confirmaron que había disponibilidad para mi mascota. Al reservar el boleto a través d...
Nunca esperé esto de Turkish Airlines y no entiendo cómo fueron votados como la mejor aerolínea de Europa. Compré boletos de ida y vuelta de Múnich a Ordu (18.08.2024 - 26.08.2024) para mí y mis dos hijos, de 9 y 11 años. Reservé nuestros asientos con antelación, pero no nos dieron los asientos rese...
Elegí Turkish Airlines, una marca confiable de mi país, para mi viaje de Malta a Oslo como pasajera en tránsito, esperando un servicio fiable. Los problemas comenzaron con mi vuelo desde Malta, que se retrasó tres veces. Acepté esto y continué el viaje a Estambul. Después de una escala de 7 horas, e...
Durante nuestro vuelo de Antalya a Barcelona, todo el equipaje que recibimos estaba completamente empapado. Cuando llegué a casa y abrí las maletas, todo dentro estaba mojado y olía terrible. Ayer llovió mucho tanto en Barcelona como en Estambul, y parece que nuestras maletas se quedaron bajo la llu...
Compré un boleto para el vuelo Kayseri-Estambul el 10 de septiembre a las 20:40. En el momento de la reserva, todos los vuelos anteriores solo tenían asientos en clase ejecutiva disponibles, por lo que, a través de la agencia de trabajo, tuve que reservar el vuelo de las 20:40. Sin embargo, cuando l...
Mi boleto de vuelo de Turkish Airlines fue cancelado sin ninguna explicación, y como no estaba al tanto de la cancelación, me vi obligada a comprar un nuevo boleto a mi propio costo. El personal del mostrador de Turkish Airlines no proporcionó la información necesaria, dejándome varada e incomodada....
¡Turkish Airlines claramente no sabe cómo manejar el transporte de mascotas! A pesar de sus campañas en redes sociales, la realidad está lejos de lo que promueven. Mientras volaba con mi perro de Dubái a Estambul: Cancelaron la reserva de mi perro incluso después de confirmarla y cobrarla. No se...
Era un pasajero en el asiento 14A en el vuelo retrasado TK2246. Después de múltiples actualizaciones de retraso, la hora de embarque se fijó para las 18:50. Llegué a la puerta a las 19:00, pero no había personal presente y las puertas estaban cerradas, aunque la aeronave todavía estaba en la platafo...
Reservé mi boleto de Turkish Airlines hace dos meses y utilicé la opción de selección anticipada de asientos, eligiendo asientos en la primera fila debido a que viajo con un bebé. Sin embargo, debido a un cambio de horario, mis asientos preseleccionados fueron cancelados sin ninguna notificación. Cu...
Reservé un vuelo de ida y vuelta con Turkish Airlines desde Antalya a Washington el 1 de mayo, con mi vuelo de regreso programado para el 13 de septiembre. Cuando intenté ver mi reserva, recibí un mensaje de error y llamé al servicio al cliente. Me informaron que mi billete había sido eliminado y no...
Viajé con Turkish Airlines el 3 de septiembre desde Erzincan a Toulouse vía Estambul. Una de mis maletas se perdió, la cual contenía alimentos naturales congelados, pertenencias personales y ropa. Además, mi otra maleta llegó dañada. Hasta hoy, 9 de septiembre, a pesar de haber completado todos los ...
El 8 de septiembre de 2024, mientras viajaba de Praga a Estambul en el vuelo TK1772 de Turkish Airlines, el servicio de comidas comenzó muy tarde, a pesar de que nuestro vuelo ya tenía un retraso de una hora. Algunos pasajeros, incluyendo a mí y a mi cónyuge, no recibimos bebidas. Después de termina...
Ayer, mi padre viajó de Estambul a Birmingham en el vuelo TK1927 de Turkish Airlines. Lamentablemente, ambas maletas se extraviaron. En el aeropuerto, le dieron una explicación vaga de que sus maletas se "quedaron en Turquía". Se presentó un informe, pero no se ofreció una solución clara y mi padre ...
El 8 de septiembre de 2024, llegué al Aeropuerto de Estambul en el vuelo TK1874 de Turkish Airlines desde Milán a Estambul. Cuando compré el boleto, la hora de salida era a las 10:50 AM, pero debido a retrasos, se pospuso a las 12:25 PM. Por razones desconocidas, el embarque en el Aeropuerto de Milá...