Duolingo Plan Super Anual Cobro Antes del Fin de Prueba, Solicito Reembolso
En la aplicación Duolingo, a petición insistente de mi hijo, activé la prueba gratuita de una semana del plan super anual. Creí que recibiría una notificación cuando finalizara el periodo de prueba y que tendría la posibilidad de cancelar antes de que se efectuara el cobro, por lo que confié en que no se cargaría nada mientras la prueba estuviera vigente. Sin embargo, el 06/08/2026 a las 02:36 h, antes de que terminara la prueba, observé en mi cuenta un cargo de ₺1.209,99. Ese cargo nocturno me hizo sentir muy perjudicada, ya que no había autorizado ninguna facturación previa y, además, no soy yo quien utiliza activamente la suscripción; solo inicié la prueba para no desilusionar a mi hijo. Por todo lo anterior solicito la cancelación inmediata de la suscripción del plan super anual y el reembolso total de los ₺1.209,99 a la tarjeta con la que se realizó el pago. Agradezco que se resuelva mi situación lo antes posible.
