Cobro por suscripción no deseada tras prueba en Duolingo, exijo reembolso
Utilicé la prueba gratuita de 7 días de Super Duolingo, que inició el 14 de junio. Activé el aviso para ser notificada antes del vencimiento, pero nunca se indicó de forma clara que al finalizar la prueba se haría un cobro automático de una suscripción anual sin mi confirmación. El 21 de junio se me cobró una suscripción anual individual de Super Duolingo por 41,900 colones, administrada por Google Play Store. Considero que la información fue insuficiente y confusa, ya que entendí que al terminar la prueba yo podría decidir si contratar o no la suscripción y continuar en el modo normal de la aplicación. Este cobro me generó un perjuicio económico, porque ese dinero estaba destinado a otros pagos mensuales importantes. Ya solicité el reembolso a través del soporte de Google Play y estoy esperando respuesta. Solicito el reembolso total de los 41,900 colones, ya que nunca quise autorizar esa compra y confié en que se trataba únicamente de una prueba gratuita sin compromiso.
Agradezco enormemente la atención que Duolingo dio a mi caso. La comunicación y la resolución de mi caso fueron rápidas y ya se hizo el reembolso.
