Me Cambiaron al Super Duolingo Family Plan Sin Permiso, Exijo Reembolso
Comencé a usar la aplicación Duolingo en iOS siguiendo la recomendación de una persona cercana. Creí que solo estaba utilizando la versión gratuita, pero sin darme cuenta me cambiaron al plan de pago Super Duolingo Family. No noté el cargo hasta varios meses después, cuando se realizó el pago y ya estaba usando la aplicación de forma activa, por lo que no intervine en ese momento. Actualmente ya no utilizo la aplicación, sin embargo la suscripción sigue activa y tengo un plan válido hasta el 12 de mayo de 2027, con un pago anual de ₺1.439,99 ya cobrado. Siento que Duolingo no proporcionó una información clara ni una confirmación explícita sobre el cambio y la renovación del plan de pago, y tampoco me avisó mediante notificaciones, lo que me hace sentir engañada y ha minado seriamente mi confianza en la marca. Solicito que Duolingo me reembolse la parte proporcional correspondiente a los meses que no he usado, aproximadamente ₺1.500, y que realice una investigación al respecto para darme una respuesta. A pesar de haber escrito al equipo de soporte a través de Instagram, aún no he recibido respuesta y exijo que se solucione mi situación lo antes posible.
