Duolingo, Exijo Reembolso Inmediato y Cancelación de Suscripción
En mi teléfono con sistema operativo Android, mientras utilizaba la aplicación Duolingo, el 8 de septiembre de 2026 a las 11:21, se realizó un cargo de 1.209,99₺ en mi tarjeta de crédito sin que yo viera ninguna pantalla de confirmación ni diera mi consentimiento para iniciar una suscripción. Intentaba probar la versión gratuita y, de repente, descubrí que esa cantidad había sido debitada, lo cual noté al revisar mi cuenta por mi propia sospecha. Aproximadamente quince minutos después de percatarme del cargo, procedí a cancelar la suscripción a través de Google Play Store y, al mismo tiempo, inicié una disputa de cargo y una solicitud de reembolso con mi banco. Actualmente, tanto en Play Store como en la entidad bancaria, el estado de la operación sigue apareciendo como “en investigación” y me indican que el reembolso se resolverá dentro de cuatro días. Quiero dejar claro que en ningún momento autoricé ni acepté conscientemente este pago. No estoy dispuesta a asumir un gasto que no he consentido; exijo que el importe retirado sin mi autorización sea reintegrado a mi tarjeta de inmediato, que la suscripción sea cancelada definitivamente y que se me proporcione una notificación escrita con los detalles de la resolución. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligada a iniciar las acciones legales pertinentes y a acudir a las autoridades competentes.
