Chaqueta de cuero Bershka con manchas blancas, solicito solución
El 25 de octubre de 2025 adquirí en la tienda Bershka del centro comercial Cevahir en Estambul una chaqueta de cuero con el código swc 10002702 0141510980004, pagando ₺1.800. Apenas la he usado dos o tres veces, comenzaron a aparecer manchas blancas en el cuello y en varias zonas de la prenda. Estas manchas no se eliminan ni desaparecen; al contrario, van aumentando con el tiempo, de modo que la chaqueta ha quedado inutilizable. A pesar de que han transcurrido aproximadamente tres meses desde la compra, mi factura sigue vigente. Ante este problema intenté comunicarme con Bershka por teléfono, pero no obtuve respuesta alguna; también envié un mensaje por WhatsApp sin recibir contestación. Considero que la aparición de estas imperfecciones tan pronto después de la compra es inaceptable desde el punto de vista de la calidad. Mi solicitud principal es el reembolso del importe, ya que la factura aún está pendiente. En caso de que el reembolso no sea posible, exijo al menos un cupón de cambio por el mismo valor. Agradecería que se me contacte a la mayor brevedad para solucionar este inconveniente y se me compense por la molestia ocasionada.
