Bershka Pedido No Se Envía y Fecha de Entrega No Se Cumple

El 1 de junio realicé, a través del sitio web de Bershka, el pedido número 40287376343. Al confirmar la compra, se indicaba que los artículos estarían disponibles en la tienda el 2 de junio. Sin embargo, transcurridos varios días, el estado de mi pedido sigue apareciendo como “preparándose” y los productos no han sido enviados a la tienda. Además, la fecha de entrega prometida no se ha respetado y no he recibido ninguna notificación al respecto. Me siento frustrada por la falta de información y por la ausencia de cualquier comunicación por parte del servicio al cliente. Exijo que mi pedido sea preparado y enviado a la tienda sin más demoras y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el proceso y los próximos pasos. Agradezco una respuesta pronta y una solución definitiva a este inconveniente.