Cancelación injustificada de pedido en Bershka, solicito envío prioritario
El 26 de agosto de 2026 realicé un pedido en la tienda online de Bershka con el número 40285958277. A pesar de que el artículo aparecía como disponible en el inventario, mi orden fue marcada como devuelta desde el almacén antes de que siquiera se enviara. Cancelar la compra sin ofrecer ninguna justificación mientras el producto sigue en stock constituye un error operativo evidente. Durante el fin de semana, el servicio de atención al cliente estaba cerrado, lo que me impidió contactar a nadie. Esta falta de acceso me dejó sin poder consultar ni el artículo ni el importe que había pagado, provocando una situación de perjuicio. El importe que aboné permanece bloqueado en mi cuenta bancaria, de modo que no recibo el producto ni puedo disponer de mi dinero. Solicito que el mismo artículo me sea enviado bajo las mismas condiciones y al mismo precio, preferiblemente con prioridad de envío, para recibirlo lo antes posible. Además, exijo que se me otorgue un cupón de compensación por la demora y el inconveniente ocasionados. De no atender estas peticiones, me veré obligada a presentar pruebas, como capturas de pantalla del stock y del pedido, ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
