Hoy, junto a mi madre, acudimos a la tienda Bershka ubicada en el centro comercial Espark AVM de Eskişehir para devolver un par de zapatos. Nos informaron que, por un problema del sistema, la devolución no podía realizarse el mismo día y que debíamos regresar al día siguiente. Cumplimos con la indicación y volvimos, pero fuimos obligados a esperar mucho tiempo mientras el personal mostraba una actitud grosera, indiferente y despectiva. En particular, el empleado masculino, de gafas y cabello largo, que atendía la caja, nos dirigió frases como “Nosotros estamos lidiando con usted” y “¿Este es un zapatero? Entonces cómpralo en otro lugar”. Estas expresiones resultaron no solo poco profesionales, sino también una falta de respeto evidente hacia mi madre y hacia mí. A lo largo del proceso de devolución, en lugar de recibir ayuda, fuimos objeto de reproches y un tono agresivo que nos hizo sentir humillados al abandonar la tienda. Además, al investigar descubrimos que ese mismo empleado ya había sido señalado en quejas anteriores, pero sus conductas continúan sin corrección, lo que incrementa nuestra decepción respecto a la falta de medidas correctivas. Consideramos inaceptable que una marca corporativa como Bershka mantenga este tipo de trato hacia sus clientes. Por ello, solicitamos que se realice una investigación exhaustiva del personal involucrado, que recibamos una disculpa formal dirigida a mi madre y a mí, y que se implementen acciones concretas para evitar que situaciones similares se repitan.
El 22 de diciembre, alrededor de las 17:40, ingresé a la tienda Bershka del centro comercial Espark y viví una comunicación muy incómoda con una empleada del probador. Después de haber tomado cuatro prendas para mi madre y otras cuatro para mí, la empleada me informó de manera brusca que no podía en...
Bershka era una tienda donde siempre compraba, pero ayer compré una camiseta y noté que tenía un rasguño fino como si fuera un error de producción. Me di cuenta de esto un día después, usé el producto por unas horas y durante ese tiempo corté la etiqueta dentro de la camiseta, pero llevé la etiqueta...
El 05/11/2025 me dirigí a la tienda Bershka del centro comercial Istanbul Vadi en Estambul con la intención de comprar un pantalón. En la caja pagué con mi tarjeta Visa de Halkbank la suma de 1.795,00 ₺. El cajero me informó que la operación no se había completado y que podría haber un problema con ...
Compré unos zapatos en la tienda Bershka ubicada en Istanbul Piazza y me entregaron una tarjeta de cambio, asegurándome que podría realizar el cambio si lo necesitaba. Sin embargo, después de aproximadamente 4 o 5 días, regresé a la tienda para cambiar el producto, aunque no los había usado en ningú...
Hice un pedido en línea con Bershka, y antes de recibirlo, recibí un correo electrónico que decía que mi pedido había sido entregado y devuelto para un reembolso. Me sorprendió saber que mi paquete fue entregado a otra persona que lo devolvió sin mi conocimiento. Esto es una grave violación de los d...
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