Pedido de Chaqueta Bershka cancelado sin aviso
El 28 de noviembre de 2025 realicé, a través de la aplicación móvil de Bershka, la compra de una chaqueta de cuero. El número de mi pedido es 40250855341. Después de haber efectuado el pago, descubrí de manera totalmente inesperada que mi pedido había sido cancelado, sin que se me proporcionara ninguna información ni se indicara la causa de la cancelación. Me enteré de la cancelación hoy, aproximadamente seis días después de haber realizado la compra, y no recibí ningún mensaje de notificación ni a través de la aplicación ni por ningún otro canal. Además, el servicio de atención al cliente no me ha dado respuesta alguna hasta el momento. Considero inaceptable que se haya anulado mi pedido sin ofrecer una explicación clara y sin mantenerme informada durante todo el proceso. Solicito que se me comunique de forma detallada el motivo de la cancelación, que, si es posible, se me vuelva a proporcionar el mismo producto bajo las mismas condiciones y precio, o, en caso contrario, que se me compense adecuadamente por los inconvenientes y perjuicios sufridos.
