Código de Devolución Expirado en Bershka y No Recibo Uno Nuevo

Realicé una compra en la página web de Bershka con el número de pedido 40282712051, adquiriendo tres prendas. Dos de esas piezas no me quedaron bien, por lo que inicié una solicitud de devolución a través del sistema y obtuve un código de devolución. Cuando intenté enviar los productos hoy, el personal de la empresa de mensajería me informó que el código había caducado. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bershka tanto por el chat en vivo como por la línea de WhatsApp, pero no se generó un nuevo código de devolución y no se me ofreció ninguna solución. Actualmente, los artículos que deseo devolver están en mi poder y no puedo completar el proceso de devolución. Solicito que se solucione este inconveniente, que se me proporcione un nuevo código de devolución válido y que se me brinde el apoyo necesario para poder devolver los productos sin más problemas.