Recibo Código de Devolución Incorrecto y No Puedo Contactar a Bershka

A través de la aplicación en línea de Bershka, recibí un código de devolución para el pedido número 40282874207. En la aplicación se indica claramente que puedo devolver el producto hasta el 8 de junio, pero el código me lo entregaron el 11 de mayo y, al intentar enviarlo diez días después, me informaron que el código solo era válido por una semana, por lo que necesitaba un nuevo código. Cuando intenté obtener otro código desde la aplicación, apareció el mensaje "Selecciona los productos que deseas devolver", pero no se mostraba ningún artículo, impidiéndome completar el proceso. Además, el canal de WhatsApp está automatizado y no brinda respuestas claras, y al llamar al número de atención al cliente que figura en la web y la app, siempre recibo el aviso de "servicio fuera de línea" sin poder hablar con un representante autorizado. Por todo ello, me siento perjudicada, ya que confié en el plazo de devolución indicado y no he recibido apoyo por ningún medio de contacto. Solicito que un agente autorizado se comunique conmigo telefónicamente a la mayor brevedad y que se me asigne un nuevo código de devolución para mi producto único, cuyo valor es de ₺1790, de modo que pueda completar el proceso sin más inconvenientes.