Mi Pedido De Bershka No Se Entregó Y El Soporte No Respondió
El 8 de mayo realicé un pedido en línea en Bershka y, aunque el sistema mostraba una fecha de entrega prevista para el 12.05, nunca llegó a mis manos. El estado del pedido quedó estancado durante varios días en la fase "su pedido ha sido enviado", pero al no haberse entregado a ninguna empresa de mensajería, el paquete ni siquiera salió para el envío. Por esa razón tampoco puedo iniciar el proceso de devolución. Durante este periodo intenté contactar al servicio de atención al cliente a través del número de WhatsApp en múltiples ocasiones, pero no obtuve ninguna respuesta significativa. Cuando llamé, solo escuché respuestas automáticas y no logré hablar con un representante real, por lo que no se me ofreció ninguna solución a mi problema. Me siento abandonado como cliente. Exijo que los artículos correspondientes al pedido número 40362428954 me sean enviados de inmediato o que se me reembolse el importe total sin demoras.
