Devolución en Bershka retrasada, solicito solución inmediata
Realicé una compra en la tienda online de Bershka con el número de pedido 40262681745 y, a través de la solicitud 6001407626, devolví tres de los artículos adquiridos. Envié la devolución el 23 de enero y los productos llegaron a las instalaciones de Bershka el 24 de enero, pero a pesar de que han pasado varios días, mi devolución ni siquiera ha sido incluida en el proceso de revisión. Solo he podido contactar al representante de atención al cliente mediante WhatsApp, y resulta extremadamente difícil obtener una respuesta. A pesar de mis repetidos intentos, no he recibido información clara sobre el estado del trámite y, hasta el 29 de enero, el proceso de revisión no ha concluido con ningún resultado. El hecho de que el reembolso de 3000 ₺ correspondiente a esta compra aún no se haya efectuado y la falta de atención al respecto me está perjudicando gravemente. Exijo que mi devolución sea revisada lo antes posible y que el importe de 3000 ₺ me sea devuelto de manera rápida y eficiente.
