Retraso en envío de jean en Bershka, solicito despacho urgente y seguimiento

El 21 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la aplicación oficial de Bershka con el número 40385692710, adquiriendo un "Jean Bootcut de Cintura Baja". Han transcurrido ya aproximadamente siete días y, sin embargo, mi pedido sigue sin haber sido enviado; en la pantalla de seguimiento del pedido no aparece ningún avance. Necesitaba el producto con urgencia, por lo que la falta de preparación y el hecho de que aún no se haya entregado al servicio de mensajería me está causando un perjuicio considerable. Solicito que se acelere el proceso sin más demoras, que el artículo sea remitido de inmediato y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el estado actual del envío. Agradezco una respuesta pronta y una solución eficaz a esta situación.