Reservé una habitación con cama King a través de Agoda, pero el hotel proporcionó una habitación más barata con menos oportunidades, y solo ofrecieron un reembolso parcial. ¿Cómo puedo obtener lo que se me prometió?

Si te encuentras en una situación donde reservaste una habitación con cama King a través de Agoda, pero recibiste una habitación más barata con menos comodidades, y Agoda solo te ofreció un reembolso parcial, aquí te explicamos los pasos que puedes seguir para obtener el alojamiento que te prometieron:

• Contacta con el soporte de Agoda: Comunícate con el servicio de atención al cliente de Agoda de inmediato. Los clientes deben recibir el alojamiento que reservaron a través de Agoda. Explica con calma la discrepancia entre tu reserva y la habitación que recibiste. Proporciona la confirmación de tu reserva, fotos de la habitación y cualquier correspondencia con el hotel. Solicita un reembolso completo por las diferencias en la calidad de la habitación.

• Si el soporte de Agoda no resuelve el problema o no te reembolsan, puedes disputar el cargo con tu compañía de tarjeta de crédito o banco. Los contracargos te permiten disputar los pagos con tu banco. Al presentar un contracargo, informa a tu banco o compañía de tarjeta de crédito todo lo ocurrido e incluye cualquier evidencia de apoyo. Explica que Agoda no cumplió con tu reserva y que deseas un reembolso.

Recuerda, no estás solo en esta experiencia. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu propia historia.