No me informaron del cierre del Karaman Sirkeci Suites Hotel en Agoda

Hice una reserva a través de Agoda para el Karaman Sirkeci Suites Hotel (número de reserva: 893112042). Al llegar al hotel, me encontré con que estaba cerrado y en proceso de remodelación. El establecimiento no ofrecía ningún tipo de servicio y el interior estaba completamente vacío. En ningún momento Agoda me notificó sobre esta situación antes de mi llegada. Debido a la falta de información, no pude alojarme ni se me ofreció una alternativa adecuada. Me vi obligado a buscar otro hotel por mi cuenta en ese momento, lo que me generó una gran incomodidad y pérdida de tiempo. Considero que la falta de atención y comunicación por parte de Agoda no es aceptable. Solicito el reembolso inmediato del importe pagado (₺) y espero que se tomen medidas para evitar que otros clientes pasen por una experiencia similar.