White Monarch Hotel, problemas de higiene y reembolso en Agoda
Entre el 6 y el 12 de octubre de 2025, realicé una reserva de 6 noches en el White Monarch Hotel a través de Agoda (Número de reserva: 1656564370). Sin embargo, las condiciones del hotel estuvieron muy por debajo de mis expectativas. Al llegar, noté que la cama tenía cabellos de mujer, la limpieza de la habitación era insuficiente y el baño ni siquiera contaba con una banda de higiene en el inodoro. Por estos motivos, solo me alojé la primera noche y decidí no quedarme las 5 noches restantes. Al comunicarme con el personal del hotel, me informaron que el pago fue procesado por Agoda y que cualquier reembolso debía gestionarse directamente con ellos. Sin embargo, en el sistema de Agoda no encontré ninguna opción para solicitar cancelación o reembolso. Además, no hay línea de atención en turco, lo que me impide comunicarme con un representante, y el chat automático tampoco resolvió mi problema. Por estas razones, solicito un reembolso parcial o total por las 5 noches no utilizadas. Agradezco que se atienda mi situación y se resuelva mi inconveniente.
