El 16 de octubre, realicé una reserva a través de Agoda (número 5889***15) para dos habitaciones en el Sanliurfa Kancul Hotel, con salida el 17 de octubre. Pagué un total de ₺3.074,84 usando mi tarjeta de crédito de Halkbank. Después de hacer la reserva, llamé al hotel la mañana del 16 de octubre para confirmar y me aseguraron que ambas habitaciones estaban listas. Sin embargo, cuando llegué esa noche con mi familia (mi esposa, hija, madre y padre), nos informaron que no había disponibilidad y que no podríamos alojarnos. A pesar de haber recibido confirmación durante el día, el personal del hotel negó todo y no asumió ninguna responsabilidad.
Como alternativa, intentaron enviarnos a una casa particular solicitando un pago adicional, argumentando que no recibían ingresos de Agoda. No acepté esta opción y tuvimos que buscar otro hotel durante una hora. Finalmente, nos hospedamos en un hotel más caro y con condiciones de higiene deficientes. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Agoda, solo pude comunicarme con un asistente virtual y no recibí ninguna solución.
Durante la reserva, se indicaba que no era reembolsable, pero no fui yo quien canceló, sino que el hotel rechazó mi reserva. Solicito el reembolso total del importe pagado y una compensación adicional por los inconvenientes sufridos.
Reservé alojamiento para tres personas en el Royal Seginus Hotel a través de Agoda, para las fechas del 21 al 24 de noviembre, realizando el pago de aproximadamente ₺33,000 el 4 de octubre. Sin embargo, más tarde descubrí que nuestra reserva fue cancelada el 6 de octubre por Odeon Tur, una agencia i...
Como alguien que viaja frecuentemente y realiza numerosas reservas de hotel, recientemente reservé una habitación en el Ramada Hotel de Dedeagac a través de Agoda para las fechas del 15 al 16 de noviembre. Seleccioné cuidadosamente las fechas correctas durante mi búsqueda, pero al recibir la confirm...
Realicé una reserva en Colmar a través de Agoda y pagué el importe total de ₺14.889 el 15 de mayo, lo cual está claramente registrado en los movimientos de mi banco. Sin embargo, al llegar al apartamento con mi esposa e hijo pequeño, nunca recibí el código de acceso por correo electrónico. Por este ...
El 16 de abril realicé una reserva de hotel a través de la aplicación Agoda y el importe fue descontado de mi cuenta. Sin embargo, al contactar con el hotel, me informaron que no había disponibilidad y que debía cancelar la reserva. Procedí a cancelar la reserva de inmediato, pero hasta ahora no he ...
Realicé una reserva a través del sitio web de Agoda para un hotel ubicado en Taksim, Estambul. Después de hospedarme una noche, mi reserva, por la cual ya había realizado el pago completo, fue cancelada inesperadamente. He intentado comunicarme con la empresa Agoda en varias ocasiones, pero no he lo...
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