Hace aproximadamente un mes y medio, realicé compras de skins en la tienda interna del juego utilizando mi tarjeta de cr...édito, con un gasto total que superó los ₺30,000. Después de adquirir el producto, noté que no cumplía con mis expectativas y, por esta razón, solicité el reembolso aproximadamente
El 20/08/2025 noté que se realizó un retiro de ₺439 de mi cuenta de Ziraat Bankası por parte de Xsolla, con el código de... autorización 338825, sin que yo hubiera dado mi consentimiento o estuviera informado al respecto. En el detalle de la transacción aparece como 'Prpsfnsl service', pero nunca he te
El 20 de agosto de 2025, aproximadamente a las 08:00, noté un cargo de ₺439 realizado a través de Xsolla en el juego Bra...wl Stars desde mi cuenta bancaria de Ziraat Bankası, sin mi conocimiento ni autorización previa. Es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo y desconozco si exis
El 7 de agosto realicé un pago de ₺515,13 a través de Xsolla en 101 Okey Plus usando mi tarjeta de crédito. Sin embargo,... noté que el mismo monto fue debitado de mi tarjeta por segunda vez, sin mi autorización. El primer cargo corresponde al recibo número 5222******22, mientras que la segunda transac
El 07.08.2025, mi tarjeta de crédito fue utilizada sin mi conocimiento, ya que fue clonada y se realizaron tres transacc...iones diferentes a través de Xsolla, sumando un total de ₺3.908,79. Ese mismo día, por la noche, cancelé mi tarjeta para evitar más movimientos no autorizados. Me comuniqué con el
El 17 de julio, alrededor de las 23:30, realicé una compra de 500 Robux para Roblox a través de Xsolla. El importe corre...spondiente fue descontado de mi cuenta en ese momento, pero los Robux no se acreditaron en mi cuenta de Roblox. Tras comunicarme con el soporte, me informaron que solucionarían la
Quise comprar Robux para mi hija en la aplicación de Roblox y experimenté un problema inesperado. Aunque la aplicación m...ostró un error con la tarjeta durante el proceso de compra, recibí un SMS confirmando que Xsolla había descontado ₺423,26 de mi tarjeta. Sin embargo, los 1000 Robux que intentaba a
El día 06.07.2025 a las 20:55, realicé una compra de 500 Robux para mi hija a través de la aplicación de Roblox. El mont...o correspondiente fue descontado de mi tarjeta de pago, y en el extracto bancario aparece el nombre del comercio como Xsolla. Sin embargo, los Robux aún no se han reflejado en la c
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a un cargo en dólares estadounidenses realizado en mi tarjeta... de crédito Ziraat, relacionado con plataformas como XSOLLA*ROBLOX y tapin.gg, sin mi conocimiento ni consentimiento. Durante la realización de esta transacción, no recibí ningún m
Recientemente realicé una compra de Robux a través de Xsolla y experimenté un problema con los cobros. La plataforma des...contó el importe de mi tarjeta tres veces, pero solo recibí los Robux correspondientes a una de esas transacciones. La primera vez que intenté comprar, se realizó el cobro pero no
Realicé una compra pero nunca recibí el producto, y a pesar de esto, noté que se realizó un cargo en mi tarjeta. No he r...ecibido ningún artículo ni confirmación de envío, sin embargo, el importe correspondiente fue descontado de mi saldo. Quisiera saber cuándo se efectuará el reembolso y solicito que
Realicé una compra de Robux para mi hermano a través de Xsolla en Roblox, utilizando mi tarjeta bancaria. Ingresé los da...tos y completé el pago, pero recibí un mensaje diciendo que el pago había sido cancelado. Ante esta situación, intenté realizar la compra por segunda vez y en ese momento la transa
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El 12 de junio, durante la noche, noté que se realizaron tres compras de 19...,99 USD cada una a través de la plataforma Xsolla en el juego Roblox, utili
Me llamo Ayşe Uçar y quiero expresar mi preocupación respecto a dos cargos no autorizados realizados el 12 de junio a tr...avés de la plataforma Xsolla en el juego Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito. Cada uno de estos cargos fue por un monto de 19,99 USD, y ninguno de ellos fue aprobado por mí. N
Recientemente intenté adquirir Robux en la plataforma Roblox por un valor de ₺414. Sin embargo, aunque el monto fue debi...tado de mi cuenta, la transacción no fue aprobada y no recibí los Robux correspondientes. Me comuniqué con Xsolla_Roblox para solicitar el reembolso del importe cobrado, ya que has
Durante aproximadamente un mes, estuve en contacto con los responsables de la aplicación para resolver la restricción de... mi cuenta, pero no recibí ninguna ayuda concreta de su parte. Siempre me decían que la restricción sería temporal, aunque esa 'breve' restricción ya ha durado entre 9 y 10 meses,
Hoy por la mañana, aproximadamente a las 9, noté que la empresa Xsolla Roblox realizó dos retiros separados de mi cuenta... bancaria, cada uno por un monto de ₺789, sin que yo haya dado ningún tipo de autorización para estas transacciones. Me preocupa mucho esta situación, ya que no realicé ninguna com
Hola, Xsolla dedujo ₺1681 de mi cuenta sin que yo comprara nada. ¿No tienen conciencia? ¿Cómo pueden retirar dinero de l...as personas sin consideración? Una deducción de ₺1680 es indignante. No hay un servicio de atención al cliente accesible. Exijo que me devuelvan mi dinero lo antes posible.
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El 17 de noviembre de 2023, se produjo una transacción no autorizada de 9028.43₺ en mi tarjeta de crédito que termina en... 7850, a través de AKBANK Xsolla *pocketworldsh.xsolla.com a las 11:52 AM. Me puse en contacto de inmediato con el banco correspondiente para solicitar un reembolso. Si el problema
Xsolla ha deducido repetidamente fondos de mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni consentimiento. A cambio, no rec...ibí productos ni servicios, solo deducciones no autorizadas que me dejaron en la oscuridad sobre dónde fue mi dinero y qué se supuestamente compró. Todo este calvario ocurrió sin m
