Hace aproximadamente un mes y medio, realicé compras de skins en la tienda interna del juego utilizando mi tarjeta de crédito, con un gasto total que superó los ₺30,000. Después de adquirir el producto, noté que no cumplía con mis expectativas y, por esta razón, solicité el reembolso aproximadamente...
El 20/08/2025 noté que se realizó un retiro de ₺439 de mi cuenta de Ziraat Bankası por parte de Xsolla, con el código de autorización 338825, sin que yo hubiera dado mi consentimiento o estuviera informado al respecto. En el detalle de la transacción aparece como 'Prpsfnsl service', pero nunca he te...
El 20 de agosto de 2025, aproximadamente a las 08:00, noté un cargo de ₺439 realizado a través de Xsolla en el juego Brawl Stars desde mi cuenta bancaria de Ziraat Bankası, sin mi conocimiento ni autorización previa. Es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo y desconozco si exis...
El 7 de agosto realicé un pago de ₺515,13 a través de Xsolla en 101 Okey Plus usando mi tarjeta de crédito. Sin embargo, noté que el mismo monto fue debitado de mi tarjeta por segunda vez, sin mi autorización. El primer cargo corresponde al recibo número 5222******22, mientras que la segunda transac...
El 07.08.2025, mi tarjeta de crédito fue utilizada sin mi conocimiento, ya que fue clonada y se realizaron tres transacciones diferentes a través de Xsolla, sumando un total de ₺3.908,79. Ese mismo día, por la noche, cancelé mi tarjeta para evitar más movimientos no autorizados. Me comuniqué con el ...
El 17 de julio, alrededor de las 23:30, realicé una compra de 500 Robux para Roblox a través de Xsolla. El importe correspondiente fue descontado de mi cuenta en ese momento, pero los Robux no se acreditaron en mi cuenta de Roblox. Tras comunicarme con el soporte, me informaron que solucionarían la ...
El 16 de julio realicé una compra de un paquete de cristales para Marvel Future Fight a través de Xsolla. Sin embargo, aunque la transacción no fue aprobada, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺328,37. Como cliente, me preocupa que el producto que adquirí no haya sido entregado a pesar de que ...
Quise comprar Robux para mi hija en la aplicación de Roblox y experimenté un problema inesperado. Aunque la aplicación mostró un error con la tarjeta durante el proceso de compra, recibí un SMS confirmando que Xsolla había descontado ₺423,26 de mi tarjeta. Sin embargo, los 1000 Robux que intentaba a...
El día 06.07.2025 a las 20:55, realicé una compra de 500 Robux para mi hija a través de la aplicación de Roblox. El monto correspondiente fue descontado de mi tarjeta de pago, y en el extracto bancario aparece el nombre del comercio como Xsolla. Sin embargo, los Robux aún no se han reflejado en la c...
Hoy, aproximadamente a las 21:23, realicé la compra de 500 Robux a través de la aplicación de Roblox utilizando el sistema de pago de Xsolla. Aunque el importe correspondiente fue descontado de mi saldo, los Robux que adquirí no se reflejaron en mi cuenta. Esta situación me ha causado una gran moles...
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a un cargo en dólares estadounidenses realizado en mi tarjeta de crédito Ziraat, relacionado con plataformas como XSOLLA*ROBLOX y tapin.gg, sin mi conocimiento ni consentimiento. Durante la realización de esta transacción, no recibí ningún m...
Recientemente realicé una compra de Robux a través de Xsolla y experimenté un problema con los cobros. La plataforma descontó el importe de mi tarjeta tres veces, pero solo recibí los Robux correspondientes a una de esas transacciones. La primera vez que intenté comprar, se realizó el cobro pero no ...
Realicé una compra pero nunca recibí el producto, y a pesar de esto, noté que se realizó un cargo en mi tarjeta. No he recibido ningún artículo ni confirmación de envío, sin embargo, el importe correspondiente fue descontado de mi saldo. Quisiera saber cuándo se efectuará el reembolso y solicito que...
Realicé una compra de Robux para mi hermano a través de Xsolla en Roblox, utilizando mi tarjeta bancaria. Ingresé los datos y completé el pago, pero recibí un mensaje diciendo que el pago había sido cancelado. Ante esta situación, intenté realizar la compra por segunda vez y en ese momento la transa...
El 12 de junio, durante la noche, noté que se realizaron tres compras de 19,99 USD cada una a través de la plataforma Xsolla en el juego Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito sin mi autorización. No di permiso para estas transacciones y me preocupa la seguridad de mis datos bancarios. Solicito el...
Me llamo Ayşe Uçar y quiero expresar mi preocupación respecto a dos cargos no autorizados realizados el 12 de junio a través de la plataforma Xsolla en el juego Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito. Cada uno de estos cargos fue por un monto de 19,99 USD, y ninguno de ellos fue aprobado por mí. N...
El 10 de junio de 2025, realicé dos compras de 500 Robux cada una a través de Xsolla para la plataforma Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺206,78 por cada compra. Sin embargo, después de completar el proceso de pago, recibí un mens...
Recientemente intenté adquirir Robux en la plataforma Roblox por un valor de ₺414. Sin embargo, aunque el monto fue debitado de mi cuenta, la transacción no fue aprobada y no recibí los Robux correspondientes. Me comuniqué con Xsolla_Roblox para solicitar el reembolso del importe cobrado, ya que has...
Durante aproximadamente un mes, estuve en contacto con los responsables de la aplicación para resolver la restricción de mi cuenta, pero no recibí ninguna ayuda concreta de su parte. Siempre me decían que la restricción sería temporal, aunque esa 'breve' restricción ya ha durado entre 9 y 10 meses, ...
Hoy por la mañana, aproximadamente a las 9, noté que la empresa Xsolla Roblox realizó dos retiros separados de mi cuenta bancaria, cada uno por un monto de ₺789, sin que yo haya dado ningún tipo de autorización para estas transacciones. Me preocupa mucho esta situación, ya que no realicé ninguna com...
Hola, Xsolla dedujo ₺1681 de mi cuenta sin que yo comprara nada. ¿No tienen conciencia? ¿Cómo pueden retirar dinero de las personas sin consideración? Una deducción de ₺1680 es indignante. No hay un servicio de atención al cliente accesible. Exijo que me devuelvan mi dinero lo antes posible.
El 24 de diciembre de 2023, a las 21:31, XSolla retiró 613,31₺ de mi cuenta bancaria sin mi consentimiento ni conocimiento. Exijo un reembolso inmediato de mi dinero. Esta transacción no autorizada ha causado una considerable inconveniencia, y solicito una resolución rápida para rectificar esta situ...
El 17 de noviembre de 2023, se produjo una transacción no autorizada de 9028.43₺ en mi tarjeta de crédito que termina en 7850, a través de AKBANK Xsolla *pocketworldsh.xsolla.com a las 11:52 AM. Me puse en contacto de inmediato con el banco correspondiente para solicitar un reembolso. Si el problema...
Xsolla ha deducido repetidamente fondos de mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni consentimiento. A cambio, no recibí productos ni servicios, solo deducciones no autorizadas que me dejaron en la oscuridad sobre dónde fue mi dinero y qué se supuestamente compró. Todo este calvario ocurrió sin m...
