Agoda: Cobro por una Reserva Cancelada—No Me Aloje en la Habitación
Reservé un hotel a través de Agoda, número de reserva 1360876808, pero al llegar, la habitación no coincidía con lo que se anunciaba. El personal del hotel me informó que no tenían habitaciones disponibles que se ajustaran a la descripción. Llamaron a Agoda, prometiendo cancelar la reserva, pero no se resolvió nada. El personal del hotel no fue de ayuda en absoluto y no había nadie más para asistirme. No me alojé en el hotel, sin embargo, el pago aún fue cobrado. Quería cancelar debido al fallo del hotel, pero nunca recibí una respuesta de Agoda. Tampoco pude encontrar ninguna solución a través de la aplicación. Me siento engañado y quiero un reembolso completo por esta experiencia injusta.
