El 20 de mayo de 2025 realicé dos reservas distintas a través de la plataforma Agoda, con los números de reserva 1612904390 y 1612904940. Inicialmente, el importe retenido en mi tarjeta de crédito coincidía exactamente con el monto indicado en cada reserva. Sin embargo, al revisar mi extracto bancario esta mañana, noté que se había cobrado un importe superior al acordado para ambas reservas. Me preocupa que se haya realizado un cargo adicional sin mi autorización o sin una explicación clara. Solicito que se revise detalladamente este asunto y se me reembolse la diferencia cobrada de más. Espero una pronta respuesta y solución, ya que confío en la transparencia y el buen servicio de la empresa. El importe adicional se refleja en mi tarjeta en ₺. Agradezco de antemano la atención y la pronta gestión de mi reclamación.
Hice una reserva a través de Agoda, con el ID de reserva 1393348220. En el recibo y en la retención de autorización, el pago estaba claramente indicado como ₺29,676. Sin embargo, al registrarme en el hotel, me sorprendió descubrir que Agoda había cobrado ₺31,578 en mi tarjeta. Esta diferencia es sig...
El 17 de abril, realicé una reserva de hotel a través de Agoda.com con el número de reserva 1603008199. En el momento de la reserva, el precio indicado fue de ₺1.764,19. Sin embargo, al revisar el extracto de mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró un monto diferente, específicamente ₺1.821,12. ...
El 3 de agosto de 2025 a las 11:29, Agoda.com realizó un cargo de ₺9126,79 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización previa. No recibí ninguna notificación o solicitud de aprobación antes de que se efectuara este cargo. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención ...
Hice una reserva en Agoda.com con el ID 864050546 y el monto facturado fue de ₺84.974,67. Sin embargo, al revisar mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺89.667,89. Esto significa que se realizó un cobro adicional de ₺4.693, lo cual no corresponde al monto original de la reserva. He intentado e...
Hola Agoda, Recientemente recibí un SMS que me dirigía a una pantalla donde se suponía que debía hacer un pago de ₺7,34. Sin embargo, después de ingresar la información de mi tarjeta, se dedujo una cantidad no autorizada de ₺11.001,23 de mi cuenta en lugar de los ₺7,34 previstos. El nombre de su em...
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