El 21 de octubre de 2025, realicé una reserva a través de Agoda para el Hotel No37 en Kaş, Antalya, Turquía, con fechas de entrada el 25 de octubre de 2025 y salida el 29 de octubre de 2025. Elegí específicamente una habitación con vista al mar, que tenía un precio más alto, y pagué un total de ₺19.657,14. Mi número de reserva es 1661127661. Sin embargo, después de hacer la reserva, contacté con el hotel y me informaron que no trabajan con Agoda y que la habitación con vista al mar no estaba disponible para reservas. El hotel también indicó que en su sistema la habitación vendida era en realidad una habitación sin vista y de menor precio. Por lo tanto, Agoda me vendió una habitación que no estaba disponible y a un precio más alto. El hotel no pudo ayudarme y me indicó que debía contactar a Agoda para cualquier reembolso. Intenté comunicarme varias veces con Agoda, pero no logré obtener respuesta ni por correo electrónico ni a través de su sistema de asistencia automatizada. Debido a un error en el sistema de Agoda, tuve que cancelar mi reserva sin quererlo, y como la reserva aparecía como “no reembolsable”, no me devolvieron el dinero. Me siento perjudicada por este error de Agoda, ya que pagué más por una habitación que no recibí y no pude resolverlo ni con el hotel ni con Agoda. Por ello, solicito el reembolso completo de los ₺19.657,14 que pagué.
Reservé una estancia en el Quars Palmiye Hotel a través de Agoda para los días 11 y 12 de octubre de 2025 (Número de reserva: 1658342396). Cuando llegué al hotel para hacer el check-in, el personal del hotel se negó a admitirme y no realizaron el proceso de entrada. Me informaron que solo podrían ay...
Reservé una estadía en el hotel Royalsun Elit Cornelia en Chipre a través de Agoda.com para las fechas del 19 al 21 de noviembre de 2025, pagando un total de ₺5.474,28 (ID de reserva: 1670432950). Durante el proceso de reserva, la ubicación del hotel aparecía como Girne, pero al contactar directamen...
Hice una reserva a través de Agoda, con el ID de reserva 1393348220. En el recibo y en la retención de autorización, el pago estaba claramente indicado como ₺29,676. Sin embargo, al registrarme en el hotel, me sorprendió descubrir que Agoda había cobrado ₺31,578 en mi tarjeta. Esta diferencia es sig...
Realicé una reserva a través de Agoda para hospedarme en el hotel Kaya Palazzo Golf Resort Belek en Antalya, entre el 01.07.2026 y el 05.07.2026 (Número de reserva: 5972***19). Pagué el importe total de ₺74.203,74 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, al contactar directamente con el hotel después...
Hice una reserva en Agoda.com con el ID 864050546 y el monto facturado fue de ₺84.974,67. Sin embargo, al revisar mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺89.667,89. Esto significa que se realizó un cobro adicional de ₺4.693, lo cual no corresponde al monto original de la reserva. He intentado e...
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