Hola, el 21-22 de julio de 2024, hicimos una reserva prepagada para una noche en el Royal Art H. Duomo Hotel en Nápoles, Italia, a través de Agoda. Sin embargo, cuando llegamos al hotel, se nos cobró temporalmente €246 como depósito. Aunque nos dijeron que el monto sería reembolsado, no hemos recibido ningún reembolso. Esperábamos una resolución rápida de una plataforma de renombre como Agoda, pero no hemos recibido resultados. Espero que Agoda aborde este problema rápidamente y asegure que el reembolso se procese como se prometió. Gracias por su atención.
Me registré en el Aquaworld Hotel el 27 de octubre de 2024, pero tuve que salir el 28 de octubre de 2024, después de solo una noche. A pesar de esto, pagué a Agoda por una estancia de dos noches. El gerente del hotel me aseguró que habían contactado a Agoda y que se emitiría un reembolso por una noc...
El 2 de abril de 2024, hice accidentalmente dos reservas duplicadas para la misma habitación de hotel debido a una dirección de correo electrónico desactualizada en mi aplicación móvil de Agoda. Antes de poder corregir el error, Agoda cobró mi tarjeta de crédito dos veces por las dos reservas, aunqu...
Estimado servicio al cliente de Agoda, Al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito correspondiente a mi reserva con el número de reserva 1437108864, fechada el 18 de noviembre de 2024, noté que el pago se procesó dos veces. Este doble cargo ha causado un inconveniente financiero, y soli...
¡Vaya! Cometí un error con las fechas de mi reserva. Inicialmente había reservado del 04.08.2024 al 04.08.2024, pero en realidad la necesito del 06.08 al 07.08. ¿Es posible hacer este cambio? Me comuniqué con Agoda por teléfono para solicitar su ayuda en transmitir el cambio de fecha al hotel. A pes...
Hice una reserva de homestay en Agoda para hoy, 29 de junio de 2024, por una noche. Después de recibir la confirmación de Agoda, intenté contactar al anfitrión de la propiedad o al agente para obtener los detalles de mi check-in. Desafortunadamente, nadie responde a mis correos electrónicos, mensaje...
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