Problemas con reserva en Agoda, pago no reconocido y mal servicio
Realicé una reserva en Colmar a través de Agoda y pagué el importe total de ₺14.889 el 15 de mayo, lo cual está claramente registrado en los movimientos de mi banco. Sin embargo, al llegar al apartamento con mi esposa e hijo pequeño, nunca recibí el código de acceso por correo electrónico. Por este motivo, tuve que hacer al menos diez llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, pero la asistencia fue insuficiente y no recibí ninguna solución concreta. A pesar de haber realizado el pago, el personal insistió en que no existía ningún registro de mi abono y no me permitieron acceder al alojamiento. Nos vimos obligados a buscar urgentemente otro hotel para no quedarnos en la calle. Posteriormente, solo me devolvieron ₺5.200, muy por debajo del monto que pagué originalmente. Además, no existe una línea de ayuda disponible en Turquía, por lo que tuve que contactar con números internacionales para intentar resolver la situación.
