Quisiera expresar mi experiencia con una reserva de hotel realizada a través de Agoda para el Kuala Lumpur City Centre Hotel en Malasia, donde actualmente estoy hospedada entre el 10 y el 16 de mayo de 2025. Desde el primer día de mi estancia, he intentado resolver un problema relacionado con la inclusión del desayuno en mi reserva, ya que al momento de reservar se indicaba claramente que el desayuno estaba incluido. Sin embargo, al llegar al hotel, descubrí que esta opción no estaba registrada en mi reserva. He hablado varias veces con los administradores del hotel y también he enviado correos electrónicos a Agoda, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Tanto el personal del hotel como el equipo de Agoda no han asumido ninguna responsabilidad por la situación. Esta situación ha hecho que mi estancia sea menos placentera, ya que he tenido que dedicar tiempo y energía a tratar de resolver este inconveniente en lugar de disfrutar de mis vacaciones. Además, me preocupa que tanto yo como mi acompañante, de 68 y 72 años, no hayamos recibido la atención adecuada. Solicito que se respete lo que se ofreció originalmente y que se tomen medidas para evitar que otras personas pasen por lo mismo. Me siento decepcionada y espero una pronta solución.
Reservé un hotel a través de agoda.com, pero mi experiencia ha sido todo menos satisfactoria. El hotel canceló mi reserva sin previo aviso y, para empeorar las cosas, se negaron a reembolsar mi tarifa. Lo más frustrante es que no puedo contactar a nadie en agoda.com para obtener ayuda. Estoy en el l...
Hola, realicé una reserva de hotel a través de Agoda, pero accidentalmente seleccioné la fecha equivocada. En lugar de reservar para el 24 de mayo como fecha de entrada, sin darme cuenta elegí el 23 de mayo. Cuando intenté corregir este error, me encontré con la dificultad de no poder comunicarme co...
Reservé un hotel a través de Agoda, pero al llegar al establecimiento, me informaron que no aceptan la reserva. Me dijeron que no tienen ningún acuerdo con Agoda, lo que me ha dejado en una situación muy incómoda. Intenté comunicarme con el servicio al cliente de Agoda para resolver el problema, per...
El 17 de mayo de 2025, realicé una reserva para una noche en “Oxygen Camping” a través de Agoda (número de reserva: 1611707175). Antes de llegar al hotel, el personal del establecimiento me contactó mediante Agoda y me informó que no quedaban habitaciones disponibles, por lo que no podrían alojarme....
Hice una reserva a través de Agoda para el 6 de junio, coincidiendo con una festividad importante, y para mi sorpresa, fue cancelada sin que yo lo supiera y sin ninguna explicación por parte de la plataforma. Ya había comprado mis boletos de avión y ahora me encuentro en una situación complicada, ya...
Comentarios