to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Keyfi Sigara Molaları Otobüsü 2,5 Saat Geciktirdi
26 Ağustos saat 12.00 kalkışlı
Can Erzurum firmasına ait Erzurum–İzmir seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca şoför, normal dinlenme molaları dışında keyfi olarak sık sık sigara molası verdi. Bu gereksiz molalar nedeniyle otobüs İzmir’e planlanan saatten yaklaşık 2,5 saat geç ulaştı ve otobüste bulunan yaklaşık 40 yolcu mağdur oldu.
Seferle ilgili elimde PNR numaram mevcut. Bu kadar uzun ve zorlayıcı bir yolculuğun, şoförün keyfi davranışları nedeniyle daha da uzatılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Şirket yetkililerinin bu seferle ve ilgili şoförle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu tür keyfi sigara molalarının engellenmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Erzurum‑İzmir seferimizde yaşadığınız gecikme ve şoförün keyfi sigara molaları nedeniyle ortaya çıkan mağduriyet için çok üzgünüz. Yolculuğunuzun planlanan saatten 2,5 saat gecikmesi ve bu sürecin 40 kadar yolcumuzu etkilemesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, şoförün dinlenme molaları dışındaki keyfi sigara molalarını inceleyerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Şoförün davranışı titizlikle değerlendirilecek ve uygun bir uyarı süreci başlatılacaktır. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrar etmemesi adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
