Multimedya Ekranı Ve Güvenlik Sistemleri Çöktü, Parça Teslimi Uzun Sürdü Ve İkame Araç Verilmedi

İstanbul Kadıköy Sahrayı Cedit’te bulunan Cupra Erya Otomotiv’e bir haftadır serviste olan, henüz 1 yıllık aracımla ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Araçta multimedia ekranı ve ona bağlı tüm güvenlik sistemleri tamamen çöktü. Araç bu şekilde güvenli sürüş imkanı sunmadığı için servise bırakmak zorunda kaldım.

Servis, ekranın sipariş edildiğini ve bu parçanın 21 gün ile 6 ay arasında bir sürede gelebileceğini söyledi. Bu kadar yeni bir araçta, güvenlikle doğrudan ilgili bir arıza için bu denli belirsiz ve uzun bir süre verilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı.

Aracım sıfıra yakın yaşta olmasına rağmen hem güvenlik sistemlerinin çökmesi hem de servis sürecindeki belirsizlik nedeniyle hukuki yollardan hakkımı aramaya başladım. Buna rağmen öncelikli beklentim, mağduriyetimin hızla giderilmesi ve sürecin makul bir zamana çekilmesidir.

Cupra Erya Otomotiv’den, parça temin ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.