to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Renk Değişen Saate Garanti Dışı İade Talebi
Casio Ga-110as-5adr model saatimi 31.03.2026 tarihinde sosyal medya reklamında kadran rengini beğenerek Ersa Saat üzerinden satın aldım. Ancak saati ilk kullanımda, yalnızca yaklaşık 4–5 saat takmama rağmen kasa, kordon ve bezel kısmında belirgin bir renk değişimi oldu. Saat kullanmayı çok seven, onlarca saati olan biri olarak bugüne kadar hiçbir saatimde böyle bir problem yaşamadım.
Ürünü bu sorun nedeniyle 10.04.2026 tarihinde servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma, bezel ve kayışın “dış aksam” sayıldığı, bu nedenle garanti kapsamına girmediği ve bu parçaların değişimi için 1.640 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Parasını verip sıfır olarak aldığım bir saatin daha ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması ve buna rağmen dış aksamın garanti dışı tutulması benim için hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yaratmıştır.
Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesinin kullanıcı hatası değil, üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, saat için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saatimi satın alıp ilk kullanımda renk değişikliği yaşadım, servis dışı olarak kabul edildi ve 1.640 TL ücret talep edildi. Ücret iadesi istiyorum ve Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturdum, marka ilgisiz davrandı.
Sayın Fahri A., Açık ve mat kordonlar için kullanıma bağlı deforme yaşanması durumu ile karşılaşmaktayız. Servis yetkililerimizin de sizleri bilgilendirdiği üzere dış aksam garanti kapsamı dışında işleme alınmaktadır. Sizlere yardımcı olamayacağımız için üzgünüz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
