İade Reddi Ve Haksız Kullanılmış İddiası

Ersa Saat’in kendi internet sitesi üzerinden 23.11.2025 tarihinde Casio G‑SHOCK GA‑140‑1A1Dr. siyah renk saat siparişi verdim. Ürün İstanbul’da elime ulaştığında, hediye olarak aldığım kişi tarafından beğenilmediği ve istediğimiz gibi bir model olmadığı için saati hiç kullanmadan sadece iade edebilmek amacıyla fotoğraflarını çekip tekrar paketledim ve 4 Aralık’ta İstanbul’dan iade için kargoya verdim. Sipariş numaram ES251123112137848’tir.

İade sonrasında Ersa Saat bana mail yoluyla dönüş yaparak, ürünün kullanılmış olduğunu, üzerinde kullanıma bağlı çizik ve hasarlar bulunduğunu iddia etti ve bu iddiayı desteklemek için saat fotoğrafları gönderdi. Ancak benim ürünü kargoya vermeden önce çektiğim fotoğraflarla Ersa Saat’in gönderdiği fotoğraflar birbirinden farklıdır. Ben saati hiç kullanmadım, ürünü sadece fotoğraf çekmek için kutusundan çıkardım ve bana ait olmayan bu hasar ve çizikleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü kullanmadığım ve iade şartlarına uygun davrandığım halde, kullanılmış denilerek iademin reddedilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimde yaşanan bu hatalı değerlendirmenin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.